ESG典型案例   万物新生：打通二手循环ESG闭环 以科技重塑二手循环生态

中经记者 陈佳岚 广州报道

在广州天河商圈的一家爱回收门店，一位中年女性将一部使用了四年的iPhone 13交给店员。经过系统评估，1360元的回收报价出现在屏幕上。她犹豫片刻后确认交易。接下来，这部手机将被送往区域运营中心，贴上专属的数字身份证，再通过Matrix 3.0自动化质检线完成多道工序检测——从7秒X-Ray内部扫描排查主板维修痕迹，到哥斯拉通过AI视觉识别外观瑕疵，再到魔镜系统检测屏幕老化、007模组完成15个功能项检测，最后通过“爱清除”系统多次数据擦写和覆盖，消除隐私泄露风险。完成定级分类后，这台手机最终以“拍拍”的名义重新进入消费市场，或通过“拍机堂”流向行业商家。

这是万物新生（爱回收）集团（NYSE:RERE）日常运营的一个缩影。2025年，这家成立于2011年的循环经济企业，全平台二手商品交易量达到4180万单，总营收210.5亿元。在《2024年全球电子废弃物监测报告》警告全球电子废弃物将在2030年增至8200万吨的背景下，万物新生正证明：二手3C不是“收破烂”的边缘生意，而是一门可以通过技术、标准和供应链重构，让环境价值与商业价值并行推进。

打造C2B2C闭环与自动化质检体系

消费电子产品更新迭代加快，电子废弃物和闲置设备规模持续增长。据国际电信联盟和联合国训练研究所发布的数据，2022年全球电子废弃物达6200万吨，仅22.3%得到有记录的正规回收，2030年预计增至8200万吨。全球超过50亿部手机处于闲置状态。中国循环经济协会曾估算，我国近年年均产生4亿部以上废旧手机，正规回收比例仍然较低。若电子废弃物处置不当，可能造成铅、汞、镉等有害物质污染。

与一般企业“业务归业务、ESG归ESG”的贴片式做法不同，万物新生聚焦二手消费电子产品的回收、检测、定级、交易与再利用，其商业模式本身与环境和社会价值深度结合：通过延长电子产品生命周期，减少消费领域的碳排放和环境污染；通过技术、标准与供应链建设，降低二手交易信息不对称；对无法再次流通的废旧电子产品负责任处置，完善产品全生命周期责任链条。

针对传统回收渠道分散、信息不对称、服务体验不稳定等问题，爱回收较早就探索了线上线下一体化回收模式。线上，爱回收与京东等电商平台和苹果、华为等消费电子品牌共建回收及以旧换新场景；线下，以爱回收全国超2100家门店为核心，同时提供上门、邮寄等回收方式。回收后的设备进入区域运营中心，经过自动化质检、定级、定价和隐私清除后，这台手机将进入不同流通路径：成色较好的设备通过B2C平台“拍拍”和“爱回收/严选”重新进入消费市场；品质稳定的设备则通过B2B平台“拍机堂”流向全国百万级行业商家；部分老旧报废机型最终进入环保拆解环节，实现资源循环。

万物新生目前已形成“回收—质检—销售”的端到端闭环。2020年至2025年，万物新生共促进近2亿台二手设备回收和循环利用。

在全生命周期管理方面，对于仍具有使用价值的二手设备，万物新生通过检测、分级和再次流通延长其生命周期；对于不具备再次使用价值的废旧电子产品，则与具备相应资质的第三方合作开展环保拆解，降低其中重金属等物质对环境造成污染的风险。

以AI和自动化技术破解“非标”难题

传统二手3C最大的痛点是“一机一况、一机一价”，每台设备的磨损程度、维修历史、功能状态都不同，导致定价模糊、信任缺失、流通效率低下。万物新生的解法，是用制造业的质检逻辑改造流通业。

针对二手设备状况差异较大的特点，万物新生建立了包含39项质检标准和36个质检等级的二手手机质检评估体系，在不拆机的情况下对设备外观、功能、性能和维修情况等进行系统检测。

这套标准被嵌入到其自主研发的Matrix 3.0自动化流水线中。这套“输—检—分—储”全流程系统整合了收货、输送、功能与外观检测、X光检测、分拣、仓储和出库等环节。其中，“007”模组结合AI图像算法和声波算法，可在12.5秒内对手机的振动、声音、前摄、后摄、闪光灯等15个功能项进行自动化质检；“X-Ray”模组可在不拆机的情况下，运用AI图像算法，7秒内精准识别配件维修、缺件、非原装、焊点等问题；“魔镜”模组可以通过AI图像算法判断手机屏幕色斑、色差、坏点、亮点、透图、漏液等问题；“哥斯拉”模组则用于外观质检和销售图片的标准化拍摄。

如果说质检标准解决的是“值多少钱”的问题，那么信息清除解决的就是“敢不敢卖”的问题。在信息安全与标准建设方面，万物新生自主研发“爱清除”（iCleanMaster）信息清除系统，采用多次数据覆写方式处理个人信息，操作可查询、结果可追溯。该系统已通过ADISA专业认证，支持依据20余种国际主流标准开展深度信息清除。

从商业角度看，隐私清除能力构成了万物新生的差异化壁垒。万物新生将信息清除作为标准化服务嵌入回收流程，将消费者的“隐私焦虑”转化为平台的“信任资产”。

2025年，万物新生作为主要起草单位之一，参与国家强制性标准GB46864—2025《数据安全技术 电子产品信息清除技术要求》的编制。万物新生表示，2021年至2025年，集团累计参与制定国标4项、行标3项、团标21项、企业联合标准2项，共计30项，推动二手商品的质检、信息展示、交易和数据清除流程逐步规范化。

在环保处置方面，对于不具备再次使用价值的废旧电子产品，万物新生与具备相应资质的第三方合作开展环保拆解，降低重金属等物质对环境造成污染的风险。2020年至2025年，集团回收并监督绿色处置的废旧电子设备近120万台，减少电子产品污染近190吨。

多维提质成效凸显

万物新生ESG体系全面落地后，在经营规模、环境效益、社会价值三大维度形成可量化、可验证的实践成效。

据万物新生方面介绍，经营与循环经济规模层面，2025年集团总营收210.5亿元，全平台二手商品交易量达到4180万单，大量闲置设备通过回收、检测和再次交易重新进入使用环节。爱回收·返航新生全年回收可回收物（纸类、金属、塑料、织物）94.5万吨，相当于减碳168.3万吨。

电子垃圾环保处置层面，全年回收并负责任地处置废旧电子设备21.9万台，减少电子产品污染35.1吨。

在低碳转型和减少温室气体排放方面，2025年万物新生范围一和范围二温室气体排放强度为0.28吨二氧化碳当量/百万元人民币，同比下降9.5%，向2030年较2024年基准下降35%的目标稳步推进。

社会公益层面，“回收爱·山村儿童数码助学计划”已连续实施8年。截至2025年年末，该计划累计支持69所学校搭建数字化教学平台，完成授课3212节，为13070名山村儿童提供数字化教育资源。员工多样化层面，女性员工占比约39.3%，管理岗位中的女性比例达到34.13%，并为27位残疾人提供就业岗位。

总体来看，万物新生通过数字化供应链扩大二手商品流通，以治理机制保障信息安全、消费者权益和经营合规，并通过社区项目和公益行动扩大社会参与，使ESG投入转化为流通效率、行业信任以及社会价值。

对于未来规划，万物新生表示，集团将围绕战略拓展、技术升级和生态构建三大方向持续升级。

在战略层面，完善“社区—校园—职场—公园—户外”全场景回收网络；技术层面，深化AI在回收、检测、定价、物流、运营和风险管理等环节的应用，持续升级自动化质检、智能调度和投递风控能力；生态层面，在二手3C业务基础上，进一步拓展箱包、黄金、鞋服和运动户外装备等品类，探索“绿钱包”与碳普惠体系对接，将居民回收行为转化为可量化、可激励的碳积分，构建“回收—减碳—获益”的绿色消费闭环。

（编辑：吴清 审核：李正豪 校对：张国刚）