10月12日,兔宝宝发布《关于北京定制柜环保问题检测结论的通报》。通报称,在公证机构监督下现场随机取样、封样,并送具备CMA资质的第三方机构检测。报告显示,送检板材甲醛释放量均符ENF级标准要求。兔宝宝表示,后续将推进终端服务标准化、规范化管理。
然而,检测报告未平息争议。10月13日晚,自媒体博主“毛毛姐”再对公证及检测程序提出三点质疑:兔宝宝为何从其总部浙江德清邀请公证人员到北京进行公证;公证人员未穿着制服,未出示证件,程序规范性存疑;公证过程未通知当事人到场见证,当事人对取样、封样的真实性与代表性无法确认。
截至发稿,兔宝宝方面尚未就上述质疑进行回应。
事发经过:定制柜引发的甲醛争议
事件源于今年9月,网络博主“毛毛姐”发布视频称,其位于北京的公司通过一家独立装修公司定制一批办公柜,柜体使用了兔宝宝品牌的ENF级饰面刨花板,安装交付后,三家CMA机构检测均显示室内空气甲醛超标。进驻办公后团队多人出现过敏、呼吸道问题,其本人备孕被迫终止妊娠。拆掉地板后复测,室内空气甲醛仍然超标。
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值得注意的是,经多方核实,该批柜体并非兔宝宝官方全屋定制产品。“毛毛姐”签约的是一家独立商业装修公司,实际生产加工在河北涿州的第三方家具厂完成,兔宝宝仅供应了柜体所需的原材料大板,属于典型的“买大牌板材外协加工”模式。
该事件在抖音平台发酵后引发广泛关注。业内人士表示,核心争议源于板材标准与空气标准是两套完全不同的体系。ENF级标准测的是单块板材在实验室1立方米舱内的甲醛释放量,而GB/T 18883标准测的是关闭门窗12小时后整个房间的空气甲醛浓度。两套标准均正确,但消费者往往将板材合格等同于空气达标。
兔宝宝两度发声:专项核查、公证送检
事件发酵后,兔宝宝先后于9月20日和9月26日两次发布声明。9月20日首次声明中,兔宝宝回应成立专项小组核查事件,并启动公证取样与第三方检测程序。兔宝宝表示,板材出厂检测符合ENF国标,但板材合格不等于密闭房间空气合格,室内空气污染是多因素叠加的结果,销售“即装即住”属经销商话术,非总部承诺。
9月26日,兔宝宝发布第二次声明,涉事定制柜已由公证员见证完成公证拆除与公证取样,并移交权威机构送检。
其间,双方达成和解。“毛毛姐”于10月13日发布的视频透露,事发后,出于多种考虑曾签了三方和解协议,装修公司被认定为第一责任人,兔宝宝赔付房租板材医药费等合计18万,并拆走全部板材,其办公室也开始重新装修。
和解未终结争议:两天半时间差引质疑
10月12日,兔宝宝发布《关于北京定制柜环保问题检测结论的通报》。检测报告显示,送检板材甲醛释放量符合ENF级标准。
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但这并没终结争议。
10月13日,“毛毛姐”方面在兔宝宝发布检测报告后再次提出质疑。视频中,其提出质疑,其一,兔宝宝为何从其总部浙江德清邀请公证人员到北京进行现场公证。其二,公证人员未穿着制服,未出示证件,程序规范性存疑。其三,公证过程未通知当事人到场见证,当事人对取样、封样的真实性与代表性无法确认。
此外,“毛毛姐”方面提出,封存板材从9月17日晚拆走至9月20日下午送检,存在两天半时间差,其间,由兔宝宝方面保管且无公证视频留痕。据兔宝宝此前披露,9月17日公证人员现场监督拆除取样封存,9月20日封样送交浙江方圆检测集团检测。“毛毛姐”质疑,这两天半内封存样品的保管条件、是否被开启或调换均无从确认,样本真实性与代表性存疑。截至发稿,兔宝宝方面尚未回应。
在此前的回应中,兔宝宝曾表示,后续将推进终端服务标准化、规范化管理。
兔宝宝上半年财报:营收增长、净利承压
公开资料显示,兔宝宝成立于1992年,总部位于浙江德清,2005年在深交所上市,主营装饰板材、定制家居、地板、木门等产品,全国专卖店数量超6000家。
最新财报显示,今年上半年,兔宝宝营收42.67亿元,同比增长17.4%;归属于上市公司股东净利2.47亿元,同比下降7.67%,主要系悍高集团等公允价值变动损益影响净利润-6650万元。扣除非经常性损益后的归母净利润为2.61亿元,同比增长9.67%。公司拟中期分红每10股派1.2元(含税)。
从二级市场表现来看,10月14日兔宝宝开盘价报12元,截至当日午间,股价报12.26元,涨幅1.74%。盘中最高触及12.4元,最低11.9元,振幅4.15%,对应总市值约102.06亿元。其预计于10月29日披露三季报。
采写:南都湾财社记者 黄驰波
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