上海
（图源：视觉中国）
蓝鲸新闻10月14日讯（记者 彭乐怡）今年“双11”，AI导购已经成为电商平台的标配。
今年9月，京东APP升级至16.0版，首次推出AI购物助手“东东”；更早前的5月，阿里巴巴宣布千问与淘宝全面打通，目前打开淘宝的AI购物助手，用户能通过对话筛选出商品，同时使用AI试穿、AI算优惠等功能；此外，豆包也已将“买前问豆包”放置在首页一级导航栏，用户可直接跳转抖音下单。
AI时代正深刻改变着消费者意愿。《2026年二季度中国消费者消费意愿调查报告》显示，近八成消费者认为AI对消费决策产生了影响，AI咨询对消费者消费决策的影响已超过传统媒体广告。AI影响力的跃升意味着消费者获取商品信息的方式正在从“被动接收广告”转向“主动智能咨询”。
头部电商平台普遍试水AI导购，也反映出它们对于C端新购物入口的争夺。
“过去，用户购物往往需要先明确自己想买什么，再通过搜索、浏览、比较等方式找到合适的商品。如今，用户可以直接描述自己的需求，我们的AI购物助手‘东东’可以理解用户意图，进一步拆解需求，并从海量商品和服务中进行匹配。”京东有关负责人接受蓝鲸科技采访时解释。
蓝鲸科技试用不同电商平台AI购物助手时发现，对于用户来说，AI导购试图提高的是搜索效率，当用户在对话中不断地细化自己的需求、使用场景等，AI导购就能更精准地给用户推荐商品，在推荐的结果中，商品图片、描述和价格更显眼，但用户暂时无法从结果中继续通过店铺、销量或价格等筛选。
目前，头部电商平台的AI导购还未推进商业化，没有设置“广告位”，不向商家收费。对于AI导购的排序依据、商品准化率等问题，淘天和京东方面暂无进一步回复。“目前，京东、淘天等主流电商平台的付费逻辑整体没有变化，商家依然按照传统方式投放流量。”一位头部工业零部件销售的商家陈勇告诉蓝鲸科技。
不过，一些商家已经开始尝试适应AI推荐的变化。陈勇表示，AI导购更依赖对用户需求和商品属性的理解。例如，当用户寻找适用于海水设备、需要具备耐腐蚀性能的紧固件时，如果商品页面清楚标注材质、规格、尺寸、表面处理工艺和应用场景，就更有可能帮助AI理解商品的适用范围。
“我们团队已经开始优化商品属性参数、标题、描述和详情页，希望让商品信息更完整，也更容易被AI识别和推荐。”陈勇说。
对于一些小商家而言，AI导购带来的变化还不够明显。一位主要在淘宝经营网店的小商家告诉蓝鲸科技，她不了解平台推出了AI购物助手，她同时担心，长期来看，商品能否进入AI推荐结果，可能仍与付费推广、商品搜索率，商品评分和店铺评分有关系。她的店铺主要靠长尾效应，如今即便重金投流，也是空有点击而无转化，因此她已经停止投流，店铺依靠依然流量。
陈勇认为，头部商家在资源、运营和设计团队等方面本就更有优势。他所在的企业拥有8万多个SKU，背后的运营和设计团队也更为完整。即使AI导购成为新的流量入口，头部商家与中小商家之间也未必能够获得同等的竞争机会。
虽然消费者开始使用AI寻找商品，但商家尚未普遍感受到明确的转化订单。“只要没有推进商业化，我们的投流逻辑依旧没变。”陈勇表示，不过，他提到，平台面向商家的AI服务工具已经显现出商业化闭环。“商家使用AI工具是必然趋势，承担数据分析、商品上架、推广优化等工作。这些服务会通过Token套餐或积分等方式收费。”
AI导购已经进入电商平台的产品布局，但它能否成为生意的新增长入口，目前仍需要真实的经营数据来回答。
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