江苏
沉浸式体验
地铁幕后
隔着站台玻璃看列车飞驰而过
是多数人日常乘地铁的熟悉场景
可车站如何有序运转、列车怎样精准调度
却藏在鲜为人知的“幕后”
在中国城市轨道交通协会成立15周年之际
10月14日上午
无锡地铁“地铁开放日”公益活动如期开展
30名少年走进车控室、控制中心
沉浸式探秘地铁运营背后的奥秘
探秘车站 “大脑”
解码车站运转逻辑
来到人民医院站车控室，最先吸引孩子们目光的，是一块块显示着车站实时画面的监控屏幕。“这里就是车站的‘指挥大脑’。”工作人员指着屏幕，逐一讲解客流组织、设备监控、应急处置等日常运营工作。站厅哪里客流集中、设备运行是否正常、突发情况如何快速响应……那些藏在日常乘车体验背后的工作细节，一点点呈现在孩子们眼前。
从综合监控系统到车站广播播报，从客流分流组织到突发情况处置，工作人员把专业知识转化为通俗易懂的“地铁小课堂”。
变身小小站务员
沉浸式体验岗位日常
“这是灭火器，我知道怎么使用。”“我们小朋友坐电扶梯的时候要更加注意安全。”
离开车控室，孩子们来到熟悉的站厅和站台。只不过这一次，他们不再只是匆匆经过的乘客，而是带着问题重新认识身边的一件件设备。
在微型消防站前，工作人员介绍了车站消防器材的配置和使用场景；来到自动售票机旁，大家进一步了解购票、充值等功能以及设备日常维护知识；在客服中心，孩子们近距离了解工作人员如何为乘客提供票务咨询、失物招领、出行问询等服务。
一路向前，平时习以为常的设施也成了“教材”。为什么设置儿童友好通道？乘坐自动扶梯时哪些动作看似平常，却可能存在安全隐患？如果遇到需要帮助的乘客，又可以去哪里寻求工作人员协助？工作人员边走边讲，将安全乘车、文明出行的知识融入一个个真实的乘车场景中。
解锁线网中枢
直观感受协同运营
“列车早一点、晚一点都要关注吗？”“下雨天会不会影响地铁？”面对孩子们接连不断的提问，地铁控制中心工作人员从一趟列车的运行讲起，介绍行车指挥、信息收发以及突发事件应急处置等工作。
如果说车控室守护着车站的平稳运转，那么无锡地铁控制中心守护的就是整条线网的运行秩序。走进控制中心展示区域，调度大厅的巨型大屏瞬间抓住了所有人的目光：线路站点、列车位置、运行状态一目了然，调度人员在各自工位上有条不紊地忙碌着。
一列列准点抵达的列车背后，不是单个岗位的孤军奋战，而是行车、供电、设备、客运等多个专业的协同联动。地铁的安全运营，在一块块实时更新的屏幕、一声声清晰果断的调度指令中，变得具体可感。
“原来地铁是这样运转起来的！”
活动结束后，小朋友们由衷感叹
未来
无锡地铁将持续坚持儿童友好
让孩子们在寓教于乐的活动中
与城市同呼吸共成长
一同畅想城市发展的美好未来
来源：无锡地铁运营有限公司
撰稿：李娇娇
编辑：许晋怡
审核：周涛
审签：邵旭明
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