山东
齐鲁网·闪电新闻10月14日讯 今年以来，济南市济阳区综合检验检测中心在全市率先创新推行“首席联络员+条线专员”精准计量惠企服务机制，变“企业找上门”为“服务送上门”，以精准计量护航企业高质量发展。
企业办事更省心。中心设置1名首席联络员统筹协调、6个专业组条线专员分口落实，企业只需对接1名首席联络员，即可调动全部检测力量。同步推行集中上门服务，变“企业分头送检”为“中心集中上门”。以山东旺旺食品有限公司为例，9种计量器具横跨4个专业组，原来需分别对接4名经办人、跑4次，现在1次上门全部办完，企业送检往返由年均8次降至2次。目前，已主动对接企业184家，帮助企业解决技术难题23起。
企业经营更省力。为全区184家企业逐一建立标准化服务档案，覆盖在用计量器具101340件，发放台账卡和计量管理制度卡，让企业“一卡在手、底数清楚”。依托省强检平台建立红黄双色预警机制，临近到期黄色预警、超期未检红色预警，由条线专员主动提醒。实施以来主动预警提醒4200余件次，红色预警器具减少885件，纳检率提升至98.5%，企业提前送检率由62%提升至91%。辖区内一化工企业过去因压力表超期被责令限期整改，纳入预警后连续两个检定周期零超期。
企业维权更有底气。建立“三级响应+上挂联动”分级服务机制，常规需求专员直办，技术难题集中攻关，重大需求对接省市平台联合解决。目前已累计对接上级技术资源、专家力量和设备支持12项，推动5210件计量器具顺利完成检测。通过该机制协调省计量院完成济阳农发集团水费计量纠纷仲裁检定，为企业挽回损失5000万元，促成纠纷圆满解决。
目前，“首席联络员+条线专员”精准计量惠企服务机制在济阳区已形成“入口首席对接、过程一档留痕、节点红黄预警、难事三级响应、效果半年评议”五环闭环，企业满意度反馈96%以上，100余家未纳入对口范围的企业主动申请加入，服务企业总数实现持续增长。
闪电新闻记者 董洁 通讯员 张中山 苏慧鑫 报道
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