四川
封面新闻记者 欧阳宏宇
过去20年形成的电商运营方式，正因为AI而彻底改变。
记者10月14日获悉，千问办公针对电商行业推出其电商版AI生产力工具，助力商家进行运营方式升级，目前已开启邀请测试。千问办公CEO陈宇森透露，该版本的定位是一款独立第三方电商Agent，面向市面上所有电商平台和商家开放。
用AI赋能电商业务场景，常用任务包括店铺巡检、经营分析、订单库存管理、素材设计、行情监测等方面。然而，对于电商行业从业者来说，目前的AI工具面临两大问题：一是对电商行业场景理解不深；二是没有和主流的商家工具打通。
“在通用Agent能力的基础上，会深入电商行业场景进行设计。”陈宇森介绍，除生成营销素材、数据分析等通用AI功能外，该电商Agent还推出了“跨平台经营看板”“趋势洞察及卖点分析”“爆款素材批量生成”“跨平台ROI智能优化”等专业功能，帮助商家用AI管理跨平台、多店铺、全流程的生意。
事实上，用AI智能体在电商场景布局已是行业巨头共识。今年1月，谷歌就联合Shopify、沃尔玛、Target以及支付巨头Visa、Stripe共同发布的“通用商业协议”。据悉，该协议有望建立一套统一的“语言”，让任何AI智能体都能直接、无缝地与任何商家的后台系统对话。也就是说，用户不再需要穿梭于数十个App之间费力地搜索、比价、预订，而只需对AI智能体下达购物指令，该智能助手便能自动跨平台调用信息完成该任务。
类似的商业逻辑也在复刻。据了解，目前，千问办公已接入生意参谋、有赞、千牛、阿里妈妈万相台、FastMoss、LinkFox等业内商家经营和管理工具，并将在未来接入更多商家工具、行业软件。
当过去被平台视为护城河的环节基于AI打通，电商不或再是一场仅发生在具体平台内的交易，而会演变为一场在云端、在对话界面、在数据流中进行的，关于谁更有权定义下一代消费方式的全面竞争。其商业逻辑随之改变，即传统的“人找货”搜索电商和“货找人”推荐电商，被融合升维为“对话即交易”的智能电商。
在业内人士看来，电商的产业变革本质是商业模式的重塑。以电商Agent为例，未来还需要完善主动经营能力，比如，主动发现库存、投放、转化、售后等环节的异常，说明影响和判断依据，并按授权协助处理，让AI从“被动响应”走向“主动干活”。
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