“没加土豆”遭避雷，炸串女摊主被差评后跳河轻生，律师：跟风恶意评论变网暴，评论者越界或涉侮辱诽谤

极目新闻记者孙婷婷

近日，四川宜宾高县一名女摊主被顾客差评后轻生，引发关注。争议焦点在于：顾客差评是否构成侵权？发帖人是否应对轻生结果担责，跟风评论者和网络平台又该承担何种责任。10月14日，极目新闻记者采访了上海中联（武汉）律师事务所律师魏甜。

据此前媒体报道，10月6日，摊主胡女士接待了一名女顾客，对方因对菜量不满，在多平台发布差评，相关内容提到“老板娘玩不起，嫌菜堆高了就不给加土豆”等。数日后，胡女士轻生。其留下的文字称，因被指“没有加土豆”，随后出现大量评论，指责服务差、味道不好等，自己经历了“网暴”。

女顾客在网上发帖“避雷”

家属能否追究发帖人责任，成为舆论关注焦点。

图为摊主炸摊上的菜品（网络图）

真实差评受法律保护，恶意诋毁可能构成侵权

魏甜表示，消费者对商品和服务享有批评监督权。基于真实消费体验的差评，即使措辞带有主观不满，一般受法律保护，商家负有一定容忍义务。但若顾客捏造、歪曲事实，或使用带有明显人身攻击、侮辱性言辞进行恶意诋毁，则超出正当评价范围，可能构成对摊主名誉权的侵害，需承担停止侵害、赔礼道歉、赔偿损失等民事责任。

差评与轻生结果难认定刑法上的因果关系

魏甜认为，刑事责任需证明行为与结果之间存在直接因果关系。顾客发布差评的目的通常是表达消费不满，难以认定其能够预见摊主会因此轻生。摊主轻生可能系多重因素叠加的结果，包括长期经营压力、心理承受能力等。差评及跟风评论属于间接诱因，不具备刑法上的因果关系，顾客无须对死亡结果承担刑事责任。

民事层面，若差评被认定构成名誉权侵权，顾客应承担停止侵害、赔礼道歉、赔偿损失等民事责任，但赔偿范围限于名誉受损本身所造成的损失。要求顾客对死亡结果承担民事责任，需另行证明侵权行为与轻生之间存在法律上的直接因果关系。魏甜表示，在现有事实框架下，该因果关系难以成立。

跟风评论越界可能构成名誉权侵权

值得注意的是，原始差评发布后，评论区出现大量针对摊主的负面评价。魏甜指出，部分评论者并未实际消费，其言论已脱离原始消费纠纷的事实基础。若跟风评论中包含恶意辱骂、人身攻击或捏造事实等内容，评论者同样可能构成名誉权侵权。根据《关于依法惩治网络暴力违法犯罪的指导意见》，恶意发起者、组织者及恶意推波助澜者，尚不构成犯罪的，可依法予以行政处罚；情节严重的，可能构成侮辱罪、诽谤罪。

平台接到侵权通知未处置，需承担连带责任

魏甜补充道，根据《民法典》相关规定，网络服务提供者在接到权利人侵权通知后，未及时采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施，导致损害扩大的，需对扩大的损失与侵权用户承担连带责任。本案中，若家属或摊主向平台发出侵权通知，而平台未及时处置，平台则需对后续扩大的损害承担民事责任。

魏甜表示，目前，相关责任认定仍需结合具体言论内容、传播范围、平台是否收到通知及有效处置情况等证据。

相关新闻

炸串摊摊主被顾客差评后跳河轻生，留下遗言，警方已介入调查

近日，四川宜宾高县一女摊主被顾客差评后跳河轻生。

死者家属称，胡女士原本在当地摆摊卖炸串炸洋芋，10月6日，她接待了一位女顾客，对方因对菜量不满，在多平台发布差评。

10月13日，胡女士的丈夫称，该顾客购买的10元炸菜为自选模式，有20余种菜品任选，装满一筐后，再视情况添加炸土豆条，“我们是菜夹多了土豆就放得少，菜分量特别多的情况下，土豆条就加不了，我们都会给客户说的。”

图为女顾客发布的图片，她对菜量不满，认为摊主“玩不起”

胡女士留下遗言称：“这两天我经历了在我心中的网暴，吃炸菜说没有加土豆，有说服务差的，有说味道不好吃的。” 其坦言小摊经营压力大，“我每天睡觉不超过6小时，最后换来这样的避雷视频”。

其丈夫表示，摆摊4年多以来，已经积累了一些客户，突然这么多的差评在当地传开了，可能妻子因此产生了心理包袱。

10月13日，宜宾高县庆符镇政府工作人员告诉记者，此事警方正在调查，镇政府配合相关工作。

胡女士去世后，该顾客曾发文：“我清楚大家的惋惜与悲痛心情，我同样深感遗憾。但我发布的仅仅是本人真实的消费体验评价，无任何恶意、无任何煽动、无任何捏造事实。我觉得我不该因为一场意外悲剧被无限追责、被全网审判。” 目前，该内容已不可见。

网友评论：

大川******：看完之后觉得好心痛，这个世界不是所有人都有奋力为自己辩解的能力，也不是所有人都拥有绝不低头的生命力，有很多内心小小的，甚至可以说是有些胆怯懦弱的人，沿着人生的小路谨小慎微地走着。铺天盖地的否定、谩骂甚至污蔑，对他们来说，就是实实在在的子弹和尖刀。

甲方******：现在已经到了一份土豆都要网暴的地步了吗？

lazy******：这个真的给我看难受了，到现在还没反应过来，一个6元钱的东西你在网上避雷什么呢？

维垂******：太难过了，不至于啊，断了网停一阵也行啊，真的好惋惜。