生成式人工智能普及率超50%　中国电信强化应用推动技术惠民

（记者　陈晓晟）日前发布的《生成式人工智能应用发展报告（2026）》（以下简称《报告》）显示，截至2026年上半年，我国生成式人工智能用户规模突破7亿人，普及率超过50.0%。这意味着每两个人中，就有一人正在把生成式AI用于问答、写稿、做图、办公等日常场景。作为建设网络强国、数字中国和维护网信安全的主力军，中国电信正以云网融合为底座、以星辰大模型等行业模型为引擎，把AI写进工业调度、城市治理、医疗养老、政务服务等领域，让技术红利跨过“会用模型”的门槛，落到“把事办成”的现场。

生成式AI突破局限，实现多元覆盖

过去提到人工智能，人们想到的往往是聊天机器人：问天气、写文案、生成一张海报。但《报告》勾勒出的画面已经完全不同——76.0%的用户用AI回答问题，47.8%的用户处理图片/视频，37.6%的用户处理文本，32.5%的用户做总结、纪要和PPT；AI综合助手、AI效率办公类应用使用次数同比增长均超100%。生成式AI不再只是“生成内容”，而是开始“理解流程、调用系统、辅助决策”。

更关键的是，生成式AI应用的逐渐向多元覆盖方向发展。在消费端，智能音箱、AI手机、智能眼镜、陪伴机器人把语音助手变成家庭入口；在产业端，AI走进钢铁、有色、电力、通信、纺织、装备制造，嵌入研发设计、质量检测、供应链排产和客户服务等环节；在公共端，政务咨询、医保报销、矛盾调解、中医辅助诊疗、乡村广播、方言保护等“非互联网原生”场景，也被“激活”。

中国银河证券首席经济学家章俊表示：“生成式AI、虚拟娱乐、教育培训、个性化推荐等C端场景等正在加速重塑信息消费与文化创意产业。渗透速度快、模式灵活的特点，使其一旦找到刚需应用，将呈现极强的爆发力。随着用户交互方式的全面升级，智能消费将成为推动人工智能普及化和释放边际弹性的关键增长曲线。”

AI应用落地，为实体经济注智赋能

作为建设网络强国、数字中国和维护网信安全的主力军，中国电信依托自身优势，积极通过AI应用落地，为实体经济注智赋能。

在工业领域，黑龙江哈尔滨锅炉厂与中国电信联合搭建AI智能云平台，把销售、生产、分包、采购全链条数据打通。管理人员对着终端喊一声“哈锅精灵”，项目进度、零部件配套、排产执行、外包风险便一键呈现；平台用算法前置研判供应链和交付风险，把过去“交付快违约了才救火”变成“堵点刚露头就疏通”。对于电力装备这类长周期、重履约的行业来说，AI不是炫技，而是保障国家能源装备按时交付的“管理良方”。

在福建泉州，纺织这种传统劳动密集型产业也尝到了AI的甜头。福建电信“5G+AI”视觉验布系统可识别20余类面料瑕疵，捕捉0.1毫米级缺陷，检出率突破90%，检测速度达60米/分钟。过去老师傅盯布盯到眼花，现在机器24小时不眨眼，检测—反馈—优化—提升形成闭环，联兴发、德奥针织、鹏泰服饰等企业把“老师傅经验”沉淀成“产线算法”，人均效率上去了，次品率下来了。

在贵州铜仁，中国电信联合当地中医院打造中医循证智医助手，把大模型本地化部署在医院内网，既保护病历隐私，又给中医师提供文献比对、证型参考、科研摘要和病历结构化能力。中医讲究辨证论治，模型不替医生开方，而是把海量医案、指南、古籍和真实世界数据摆到桌面，让年轻医生有“带教老师”，让名老中医经验可被记录、可被复用。

中国电信全方位提升数智化水平

中国电信做的不仅仅是项目，还把“算力+网络+模型+行业知识+交付服务”打包起来。一边是天翼云、息壤一体化算力调度平台把智能算力变成可计量、可调度、可随取随用的资源；另一边是110余款行业大模型、350余个行业专属智能体，覆盖工业、政务、医疗、教育、文旅、乡村等十余个领域，服务行业客户超3.7万家。 当模型能力叠加运营商级的云网底座，AI才真正从“云端会聊天”走向“现场能干活”。

在民生领域，中国电信“翼安反诈”用大模型做语义理解和方言识别，事前宣传、事中拦截、事后劝阻形成闭环，智能云呼依托96110统一号码，识别率提升40%、触达效率提升3倍，吴侬软语、川渝方言、闽南乡音都能被系统听懂，群众“钱袋子”多了一个“AI守卫”。

在浙江，天翼智屏、AI视频锁、智能燃气关火器则把家庭安全从“出门关没关火”的担心里解放出来；衢州电信与民政部门做“安居守护”，独居老人家里装拉手报警器、烟雾报警器、红外感应器，18小时无活动就预警，已守护1.2万余名老人、真实救助183起……

中国电信正以云网为骨、以模型为魂、以场景为肉，把AI从概念，一砖一瓦地砌进中国城市的治理网格、乡村的田间地头和百姓的日常生活之中，成为技术惠民的典范。

（图片来源：摄图网）