记者走一线 | 青龙湖畔，绿茵之上的经营答卷

来源：市场资讯

（来源：京能集团）

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第45期

青龙湖畔，绿茵之上的经营答卷

驱车沿青龙湖岸西行，穿过层层林木，自城区喧嚣步入湖山静谧，记者来到集团所属京煤集团京辉高尔夫球场。

作为北京西南较早建成的国际标准18洞球场，这里自2000年投入运营，历经二十余年市场深耕。面对行业调整、业态单一、运营承压等多重挑战，球场紧扣集团存量资产盘活、精益管理、数字化转型、绿色低碳发展等各项部署，由传统球会运营向专业化、精细化、绿色化转型，从单一高尔夫业态升级为集运动、休闲、度假于一体的高端文旅综合体。

下面，请跟随记者走进京辉高尔夫，探寻老牌球场破局突围的实践故事。

养护上“数” 从凭经验到看数据

清晨六点，养护班组已进场作业。果岭剪草机贴着地面匀速推进，球道喷头依照预设程序分区启动——这套精准作业节奏，依托数据测算，而非经验调度。

京辉球场依青龙湖而建，区域空气湿润、昼夜温差大，草坪长势旺盛，也更易滋生病害。果岭对平整度、球速有着严苛标准，球道需兼顾耐踩踏性与四季景观效果。18洞球道串联湖泊、沙坑障碍，每一寸场地都对运维精度提出高要求。过去草坪养护依靠老师傅经验判断，浇水、施药缺少量化标准，病害反复发生，养护成本居高不下。

“如今每一块养护区域都拥有专属‘身份证’。”养护人员点开手机监测界面，土壤温湿度、喷头压力、分区供水时长等各项参数一目了然。

球场完成自动喷灌系统升级，优化喷头布局、喷嘴型号与管网压力；针对果岭、球道、长草区落实“一片一策”精准养护，编制标准化作业卡，建立数字化管护台账；采用微喷、滴喷工艺替代传统粗放灌溉，以生物防治逐步减少化学药剂使用。

新模式推广初期，老养护人员长期形成的作业习惯，与全新管护标准产生碰撞。公司通过技术培训、现场实操示范、新旧成效对比等方式，引导全员适应数字化作业模式。拥有多年实操经验的养护师傅，仅用一个季度便完成从“不习惯”到“离不开”的转变，集团精益管理要求落地到球场一草一坪之间。

盘活会馆 从“只打球”到多元经营

穿过球道来到会馆二楼，几间会议室里企业团队正在布置物料，餐厅后厨备菜声此起彼伏。如今会馆常年保持活力，早已跳出高尔夫球场“旺季热闹、冬季封场闲置”的传统困局。

“每到冬季封场期，高尔夫主业停摆，会所空置，但资产折旧成本却持续产生。如何实现全年均衡运营，是摆在我们面前最现实的课题。”球场经营管理人员介绍。

球场打破“仅运营高尔夫”的固有思维，探索“专业事交由专业团队运营”的合作模式。餐饮板块委托专业团队运营，全年正常营业，冬季封场期也不中断；同步盘活会所闲置空间，开发会务接待、企业团建、草坪婚宴、商务沙龙等多元场景，构建“运动+会议+休闲”复合经营格局。非封场季，前来办会、团建的企业客户可同步体验高尔夫；即便冬季无法下场打球，客户依然可以选择在会馆开展会议、团建活动。场地综合利用率持续提升，有效对冲封场期业务缺口，破解“旺季忙、淡季闲”的经营难题，充分激活存量资产价值。

做细服务 从单次消费到长期口碑

开球台前，球童提前十分钟将球杆按序摆放完毕，接驳车在指定点位等候宾客，出发计时屏上各梯次开球间隔精确到分钟。这套流畅的服务流程，会员早已熟悉，却是球场历时两年打磨而成。

“维护老客户比开拓新客更考验功底，也更能检验服务成色。”球场服务管理负责人说。

以往开球时段弹性较大，容易出现客人扎堆等候、服务标准不一等问题。对此，球场重构预约管控体系，围绕开球调度、球童服务搭建完整SOP，将“提前、及时、舒适、专业”贯穿接待全流程；细化全套服务规范，常态化开展球童技能培训与考核，统一接待标准，理顺服务链条。同时建立会员反馈闭环处置机制，把客户体验作为核心评价标尺。长期深耕之下，球场积累大批忠实会员与企业客户，擦亮京能文旅服务品牌。

湖山向绿 从单一运营到生态共生

站在青龙湖岸边远眺，18洞球道沿水岸蜿蜒铺展，草坪与湖水之间设置生态缓冲带。这份临水而建的景观优势，也意味着球场作业区域紧邻水体。

在湖岸水生态管护范围内，球场持续推进植保绿色改造，压减化学药剂使用量，提升生物防治占比；同步升级雨水收集设施，筑牢环湖水土保持屏障，在保障草坪养护品质稳定的前提下，守护青龙湖水体生态。

球场的生态实践不止守好“自家阵地”。团队系统梳理草坪养护规范与绿色作业流程，提炼形成可复制的实践经验，主动与区域同行交流分享，带动周边场地共同提升生态管护水平。立足这片千亩绿茵，京辉高尔夫将国企生态责任与环保自觉，融入京能集团打造“一流文旅运营商”的发展蓝图。

记者手记：

采访渐近尾声，养护人员正蹲在果岭边查看土壤湿度，会馆二楼不时传来企业团建的欢声笑语，湖面碧波轻漾。京辉高尔夫独有的从容底气，蕴藏在一次次草坪修剪、一场场会务接待、一位位回头客的口碑之中。

青龙湖畔，这片绿茵书写的经营答卷，仍在持续延展……