吉林
近日，一张广东佛山12345处理回复工单截图引发热议：
网传截图
根据工单截图，患者通过12345举报称，佛山复星禅诚医院有限公司药房一名工作人员，收取一罐1.9元的健力宝汽水，存在违规收礼问题。
佛山市卫生健康局在收到投诉举报事项后，转派禅城区卫生健康局进一步调查处理。禅城区卫生健康局回复称：“您多次到医院进行复诊，是该医院的老病患，该名工作人员未主动开口索取上述物品（健力宝蜂蜜口味汽水），主观认为这是老病患对于医务人员的感谢，因盛情难却而接收。”
禅城区卫生健康局表示，送赠汽水行为为患者个人主动行为，医院无权强制医生退还相关物品。医院已对该医生收受市民物品的行为进行严厉批评，并对全院人员进行廉洁培训，规范相关诊疗行为。
10月13日，记者电话联系禅城区卫生健康局，一名工作人员回复称，举报以及回复内容属实，其他不便回应。
钓鱼式投诉得管一管
极目新闻评论员 吴双建
这件事情虽然发生在2022年，但投诉人至今没有停止举报。据潇湘晨报10月13日报道，这名患者还举报了该医院其他三名工作人员，分别收礼1万余元、5000余元和1000余元。佛山市禅城区卫健局的工作人员告诉记者，2021年，患者在就医过程中和医生产生矛盾，自此开始不停投诉。“就列一张收礼表格，但没有任何实际证据。而且还不止这些，最近都还在投诉。投诉我们都有核实，很多都是没有证据的。”
重点就在，患者最近还在投诉。不管是医院还是监管部门，面对一件有结论的事情，为何患者能投诉长达5年，至今未能平息？这让人十分不解。不管是谁投诉，应该有正当理由，有充足的证据。相关部门在核实之后，可以拒绝接受他们的类似投诉。毕竟，这对相关医生形成长期精神霸凌了。
值得一提的是，这种虚构事实的诬蔑式投诉，是违反法律法规的行为，既伤害了医生的声誉，也损害了医院的形象。对此，医院可以通过司法来主张权利，以澄清是非，让对方承担责任。
患者不顾医生拒绝，趁机将1.9元饮料留给医生后投诉，这明显是一种钓鱼式取证，其动机不纯，极有可能是为了投诉而布设的陷阱。有律师表示，此举已经涉嫌寻衅滋事，公安机关应该依法处罚。现在当事人报案，警方应该主持公道。
不怕应对患者的合理投诉，就怕医生遭遇无端指控，凭空背上莫须有的指责。如果各方一味姑息纵容，极易助长不当维权行为，让投诉方得寸进尺。发起投诉举报门槛很低，一纸材料、几通电话即可，但医院必须进行调查，医生得回复说明，行政部门也要耗费人力形成处置文书。对这种对社会秩序造成混乱以及浪费社会资源的行为，应当依法采取果断措施加以约束。
别让无理投诉寒了医生的心，当地相关部门应该联合起来，对事件进行严肃处理，不能姑息迁就。只有让违法者付出代价，才能保障医生的合法权利不受侵害，维护良好的医患关系。
来源：现代快报、海报新闻、极目新闻（评论员：吴双建）
编辑：陈曦紫 罗婷
审核：张欣
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