浙江
分享至
在空压机行业，售后服务一直是客户投诉的重灾区。维修不及时、收费不透明、技术不过关……这些问题让不少工厂老板头疼不已。空压机一旦停机，整条生产线都得跟着停，损失难以估量。
售后乱象的根源在哪里？在于缺乏统一的服务标准和评价体系。很多厂家的售后服务停留在“口头承诺”阶段，没有权威认证背书，服务质量全凭维修师傅的个人水平。
如何破局？行业正在给出答案。
宁波德曼压缩机有限公司通过了权威第三方认证机构南洋认证的严格审核，获得《机械和设备维修服务认证证书》，服务等级达到七星级标准。该证书依据《机械和设备维修服务认证评价规范》进行评定，覆盖压缩机、鼓风机、真空泵及压缩空气净化系统的维修服务。
七星级服务认证的意义在于，它把售后服务从“口头承诺”变成了“标准动作”。从报修响应、上门维修到后期回访，每一个环节都有明确的规范要求。对于客户而言，选择有认证的厂家，就是选择了一份可预期的服务保障。
售后不是成本，而是投资。在空压机行业从“卖设备”向“卖服务”转型的当下，七星级认证或许是一个值得关注的信号。
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
