网友反映:
外地朋友来盐城参加婚礼,入住美*丽致酒店。10月6日晚22:30,房内闲置的吹风机竟突然爆裂。事发时朋友并未使用,受惊后身体不适,唯一的诉求是人生地不熟,希望能安排车辆送医检查。
岂料酒店全程推诿,前台自称“只是打工的”,领导听完汇报竟直接挂断电话,保洁更是颠倒黑白称是“吹太久”所致。虽经报警和12345协调,酒店仍拒绝承担医疗费用。作为经营场所,依据《民法典》1198条,酒店对设施安全负有绝对义务,电器爆裂后不仅不反思,反而冷漠甩锅,实在令人寒心。
我们本无意索赔,若事发时酒店能有一丝人文关怀,告知就近的烧伤急诊,也不至于让我们连跑三家医院。以此经历提醒各位:入住务必检查电器,保留好订单、照片及报警回执,遇此情况一定全程留证,维护自身权益。
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