家长们最担心的事情还是发生了。一家在上海深耕了17年的书法培训机构——快笔书法,10月7日在官微宣布永久歇业,旗下徐家汇、世纪大道、中山公园、闵行、黄浦和虹口足球场这6个校区,如今在点评平台上齐刷刷显示“歇业关闭”。
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辛辛苦苦办了17年,说关就关,换谁心里不打鼓?更让人心里发凉的是后续。不少家长发现,停业通知里留的联系电话竟然已经停机。有家长回忆,机构原本答应9月30日就处理退费,等到10月8日再去询问,对方早已没了音讯,真可谓石沉大海。
翻开机构的说法,倒也不算完全甩手不管。10月7日的通知里,快笔书法表示学员的剩余课时已经统计完毕,有课时费的会安排退款,周期预计3到6个月。到了10月11日,机构又补了一条说明,称正在跟各区的书法机构和其他培训机构洽谈转课方案,课时总数保持不变。
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听着挺美,可家长的账本不这么算。有的孩子刚报完名,一节课还没上;有的手里还攥着二三十节课没消化。几十个课时,动辄几千上万元的学费,退费周期却要等上小半年,这中间万一再出点变故,钱找谁要去?俗话说,夜长梦多,家长们焦虑不是没有道理的。等3到6个月,等来的到底是退款,还是又一次“失联”?谁心里都没底。
说白了,这事的核心就四个字:缴费容易,退费难。钱交进去的时候,笑脸相迎;想拿回来的时候,人去楼空。这样的戏码,这几年见得还少吗?
与其事后维权,不如事前防坑。上海各区教育局几乎年年发布提醒,几条硬规矩值得每位家长牢记在心。
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选机构先看资质。学科类机构必须持有《民办学校办学许可证》和《民办非企业单位登记证书》;书法、美术这类文化艺术类机构,营业执照上应明确写有“文化艺术辅导”之类的经营范围。正规机构会把证照和收费标准挂在墙上显眼处,遮遮掩掩的,扭头就走。
缴费更要留个心眼。政策白纸黑字写着:一次性缴费不超过3个月或60课时,金额不得超过5000元。碰上“一次交满三年打五折”的诱惑,千万别动心,天上不会掉馅饼,掉下来的往往是陷阱。付款务必转到机构对公账户,索要发票,合同用官方示范文本,收据、发票、销课记录全部留好,一样都别扔。
这次快笔书法事件,不管最终退费能否顺利兑现,都给所有家长上了一课。钱是自己的血汗钱,守住钱袋子,靠的不是机构的良心,而是自己的谨慎。
给孩子报班,量力而行,按规缴费,理性消费。您觉得呢?
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