湖北移动“一刻钟”服务圈让银龄在家门口“享老”

湖北移动志愿者在老年活动室陪伴老人。

“以前一个人在家住，心里总不踏实，现在干部和工作队经常上门看望，家里设施改得安全，日常吃饭、看病也都有人操心，晚年日子过得很踏实、很暖心。”在湖北省荆州市大潭村，一位独居老人说起眼下的生活，语气里满是踏实。

9月21日，第四届“全国一刻钟便民生活服务月”在荆州启动。步行一刻钟，能买到菜、看上病、有人照看，这是城市“一刻钟便民生活圈”描绘的生活图景。在湖北的水乡村庄，同样的图景正以一种更贴合乡土的方式落地。

一刻钟便民生活圈建设是商务部近年来重点推进的民生工程。截至目前，湖北累计建成一刻钟便民生活圈880个，覆盖全部17个市州，入选全国试点的城市数量居全国前列。中国移动湖北公司依托5G、AI、物联网等技术，已在全省打造智慧社区4000余个，让政务、养老、医疗、购物等便民服务在“一刻钟”内触手可及。

大潭村地处监利、仙桃、洪湖、潜江四地交界，村内60周岁以上老年人占常住人口近两成，空巢、独居老人数量较多，居家养老服务缺口大、需求迫切。村“两委”联合湖北移动驻村工作队，把老龄服务融入乡村振兴各项工作，因地制宜探索水乡特色的乡村养老新模式。

湖北移动驻村工作队志愿者为大潭村老人讲解智能手机使用和反诈知识。

村里建立“党支部牵头、党员包片、志愿结对、驻村助力”四级为老服务机制，对高龄独居、失能特困、普通健康老人分类建档、动态管理。驻村工作队常态化下沉村组一线，协助完善老龄台账、排查安全隐患、开展入户帮扶。今年以来，累计入户服务100余次，整改居家安全隐患13处，为8户特困老人完成居家适老化改造，加装防滑扶手、紧急呼叫装置等设施，筑牢居家养老安全防线。

湖北移动为村里搭建村级数字服务平台，布设高清智慧大屏和全域安防监测系统，全天候关注独居老人生活情况，一旦遇到突发状况可实现一键预警、快速处置。针对村内老人不会使用智能设备、反诈意识薄弱等普遍问题，驻村工作队常态化开展适老教学和反诈宣传，用本地方言手把手教学，讲解智能手机使用、医保线上缴费、线上就医、反诈防骗等实用知识，帮助老年人跨越“数字鸿沟”。

依托幸福小院、日间照料点，村里常态化提供助餐、助洁、助医等上门服务，定期举办集体生日宴、敬老团圆饭等暖心活动。为让敬老助老服务长效可持续，大潭村依托村级服装产业园壮大集体经济，专门设立敬老专项经费，园区推行弹性计件的灵活用工模式，优先吸纳村内低龄健康老人就近务工。目前已带动42名老年村民稳定就业，人均年增收2万余元，让村里老人共享集体经济发展成果，实现养老、增收两不误。

一刻钟，是时间尺度，也是民生温度。大潭村的探索表明，“一刻钟便民生活圈”不只属于城市社区，也能以更贴合乡土的方式在水乡村庄落地生根。未来，湖北移动将持续发挥信息技术优势，助力推动一刻钟便民生活圈扩围升级，让更多农村老人步行一刻钟内就能享受到便捷服务。(图/文 王政)