福建
中华人寿石家庄中支近期组织开展“以赛促学强消保，以赛促练精运营”消费者权益保护技能竞赛。通过岗位练兵、实战比武，着力锻造专业过硬的服务队伍，推动消保工作从“被动合规”向“主动服务”深度转型。
本次竞赛由中支工会主办，消费者权益保护部/运营管理部承办，覆盖全体员工。中支班子成员应邀担任评委，全程监督把关，确保赛事公平公正。竞赛设置理论笔试、案例问答和风采展示三大环节。首轮为线下闭卷理论测试，试题源于总公司统一题库，重点考查消保法规、监管政策及业务规范，最终选拔出16名选手晋级下一轮。第二轮案例问答紧密围绕销售、理赔、投诉处理等一线真实业务场景，综合检验选手的风险识别、纠纷化解及流程优化能力；风采展示环节，选手结合自身岗位实际，分享对消保工作的认知体悟、从业心得与服务改进思路，充分展现新时代保险从业者心系民生、担当尽责的精神风貌。比赛采取限时讲演、现场打分、即时公示的方式，全程公开透明。经过两轮激烈角逐，四名优秀选手脱颖而出，将代表中支参加总公司复赛。
以赛砺本领，以践促提升，此次竞赛紧扣“以赛促学、以赛促练、以赛促干”核心目标，既夯实了全员的消保理论功底，又锤炼了一线实战处置本领，进一步树牢“以客户为中心”的价值理念，强化全员合规意识和风险防控能力，营造出比学赶超、争先创优的浓厚氛围。下一步，中支将以本次竞赛为契机，将竞赛成果转化为服务实效，持续筑牢消保工作根基，规范全流程服务标准，切实维护金融消费者合法权益，为公司高质量发展注入强劲动力。
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