网购早已融入南通人的日常
很多人习惯线上下单,等候快递上门
最闹心的莫过于
物流显示已经抵达家门口附近
快件却卡在派送环节原地不动
近日超多南通农场的网友吐槽
区域内中通快递出现大规模异常滞留
包裹卡在网点,迟迟无法派送
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从多位网友晒出的物流截图来看
异常快件大多归属林姓快递员名下
物流状态一直挂着 “正在派件”
拨打快递员电话,始终无法接通
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有网友表示
自己的快递已经派送了一个星期
多次和客服沟通
得到的回复始终是“正在处理中”
除此之外再无任何实质性的措施
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想亲自去网点自提也无法实现
快件堆积如山,根本找不到包裹
万般无奈之下,大家只能统一退款重买
下单时还要特意给商家备注
“一定不要发中通”
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甚至有部分网友的包裹
已经被派送到其他的区域
整个网点末端配送秩序近乎失控
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事情的原因
可以从一些网友的留言中窥见端倪
有了解内情的网友透露
目前南通农场的中通快递
正处于新老板交接阶段
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一位疑似工作人员的网友回复称
“国庆只休息了半天
下午准备送货时
发现快递已经全部被新老板拉走
实在也是无能为力”
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与此同时,有商家晒出后台截图
表示异常确实和派件员无关
截图中的管控提醒写明
“由于该流向服务商派件网点,存在虚假签收等末端履约风险。经由该网点(南通农场)派送的包裹相关电子面单权限已管控,为避免影响您的正常发货,建议您合理安排快递服务商。”
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快递网点转让属于正常经营行为
生意有更替无可厚非
但需要做好预案,平稳过渡
保障快件流转不中断
不能因为经营权更迭
就把交接阵痛全部交由市民买单
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出现大面积积压滞留
企业应当主动清件、妥善赔付
邮政监管部门也应当及时介入
督促网点理顺秩序,尽快恢复正常派送
妥善处置积压包裹
希望涉事中通尽快拿出解决方案
妥善处理滞留快件,给农场居民一个交代
你有没有遇到过
快递网点交接导致长时间卡件的糟心事?
南通还有哪些区域快递派送体验不好?
欢迎评论区聊聊~
来源:网络
编辑:牛奶
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