NQMS是什么？从建设步骤、能力分级到微宏AlphaFlow解决方案

一、 什么是NQMS

NQMS，即新时代装备建设质量管理体系，面向装备建设相关组织，旨在提升组织质量管理能力。其核心是架构引领、流程主导、信息化支撑，从战略目标出发设计业务架构，以流程承接质量要求，再通过信息系统支持执行、评价和改进。

理解NQMS，要把战略、业务和IT放在一起看。

企业需要什么质量能力，决定了哪些业务应当加强；业务如何开展，决定了岗位职责、资源配置和系统建设方向。质量要求由此进入研发、采购、生产、交付等具体活动，形成组织共同执行的管理规则。

因此，NQMS建设既涉及体系设计，也涉及业务运行。微宏AlphaFlow围绕这两个层面，将咨询服务与数字化平台结合，支持企业建立统一的业务架构、标准过程和质量体系资产，并持续维护。

二 、NQMS如何推进？六个阶段与22个步骤

微宏NQMS解决方案将体系建设划分为六个阶段、22个步骤，贯穿顶层设计、落实执行和运行改进。各阶段相互衔接，运行中发现的问题还会反馈到架构和流程设计。

1. 战略分析：分析内外部环境和利益相关方需求，制定组织战略、设计业务模式。重点是明确质量建设要支持哪些经营与业务目标，为后续能力设计提供依据。

2. 架构设计：开展业务能力设计、组织职能匹配、流程架构设计、IT架构设计及业务变革策划。形成企业整体业务视图，明确各类流程如何协作，以及组织和系统需要作出哪些调整。

3. 流程构建：策划业务改进项目，将流程显性化，关联质量要求，完成流程优化、建模验证及岗位分析。交付内容应具体到活动、职责、输入输出和控制要求，使质量条款有明确的承接位置。

4. 资源部署：完成资源分析与配置、信息系统开发部署、体系文件编制发布。此时要检查岗位、表单、工具和系统是否具备执行条件，让设计好的流程能够实际运行。

5. 运行监控：开展绩效分析与评价、体系能力成熟度评定和内部审核。通过业务数据与运行记录，检查流程执行、质量目标实现情况，以及体系与目标能力等级之间的差距。

6. 体系改进：制定优化方案并确认落实情况。改进可以涉及岗位、流程，也可以上溯到能力与战略层面；方案实施后还要验证效果，作为下一轮建设的依据。

三 、不同能力等级分别建设什么

NQMS能力分为五级：初始级、已管理级、已定义级、已定量管理级和优化级。以下按建设重点解释各级差异，具体评价仍需依据适用的评价准则。等级提升需要前一阶段的管理基础：标准过程没有统一，数据就难以比较；数据质量不足，定量管理和持续优化也缺少可靠依据。

一级 初始级：先识别现有业务做法和管理基础，梳理哪些活动缺少统一规则、哪些职责和记录不完整，为后续规范管理确定改进范围。

二级 已管理级：重点让业务过程得到有计划的管理，明确责任、资源和控制要求，保留执行记录，使关键活动能够按要求开展并接受检查。

三级 已定义级：重点建立组织统一的标准过程、流程规范和管理资产，明确项目如何使用、调整这些标准，减少各部门、各项目之间做法不一致的问题。

四级 已定量管理级：在标准化基础上，加强过程数据和绩效管理。明确测量对象、统计口径与目标，通过数据分析掌握过程表现及其波动，为管理决策提供依据。

五级 优化级：根据运行分析持续识别改进机会，研究问题成因，调整流程和管理方法，并验证改进效果，使优化成为持续开展的组织活动。

微宏将一级至三级的标准化建设与EAM企业架构管理、BPA流程规划设计相衔接；四级侧重信息化落地，由BPMA流程管理和自动化、BPI流程挖掘分析提供支持；五级进一步运用BPI支持运行分析与优化。这是平台支撑路线，具体等级取决于组织实际能力和评价结果。

四、 微宏AlphaFlow如何提供完整解决方案

微宏的NQMS方案以咨询明确管理方法，以平台承载体系资产，并通过流程运行与分析支持持续改进。它的应用重点可以归纳为以下四项。

• 统一管理体系资产。围绕战略、架构、流程、组织岗位、制度及指标等建立关联，支持已有Excel流程清单、流程图和Word流程文件导入。企业可以在已有管理成果上继续建设，并统一维护。
• 将合规要求关联到业务。拆解条款并关联流程，结合岗位、资源和输出要求，明确要求由哪些活动落实。管理要素可以配置，以适应不同建设阶段的需求。
• 支持流程执行与系统衔接。通过可视化配置开展流程管理，利用iPaaS集成能力连接现有ERP、OA等系统，并按层级、岗位和业务范围配置权限，让体系设计与实际业务相互衔接。

贯通设计、运行和优化。EAM、BPA支持架构与流程设计，BPMA支持执行与自动化，BPI支持分析和挖掘。企业可根据当前能力基础和目标等级确定建设范围，逐步形成可执行、可评价、可改进的质量管理体系。