四川
10月13日，郫都区“益邻・心声”人民建议征集主题活动在红光街道思源社区举行。作为“民声入耳、治理入心”工作实践的生动载体，今年以来，郫都区通过多种途径，把群众“金点子”变成了群众家门口的民生实事。基层工作者、特邀建议人、民声专员、行业协会商会、媒体代表等，齐聚现场，直观感受一条条群众诉求如何转化为看得见、摸得着的民生改变。
（“益邻・心声”人民建议征集活动现场。马树海 摄）
收集群众呼声，办好身边小事，是超大城市基层治理的必答题。今年以来，郫都区将人民建议征集与信访社会工作有机结合，运用“1+2+N”工作法，强化源头治理，把群众建言的“直通车”开进小区、街区、园区、校园，在一线探索从“听民意”到“解民忧”的完整闭环，将群众高频诉求转化为幸福美好生活十大工程、“平安守护・幸福郫都” 安全隐患 “微治理” 项目。
让群众建议“提了有人办”
群众提建议，最怕石沉大海。郫都区出台《郫都区人民建议征集操作指引》，把一条建议从收集、研判、交办、办理、督办、反馈到评估的七个环节全部厘清，明确权责、时限，基层处置诉求不再凭经验 “摸着石头办”。
德源北路二段公交站台人车混行，存在安全隐患，收到居民建议后，街道联合交通部门现场踏勘论证，完成站台迁改，实现人车分流；郫筒街道伏龙社区上河苑小区，针对电动车充电安全顾虑，依托群众意见加装智能充电棚，配套喷淋、防火墙、烟感报警和过载保护装置，从源头化解 “飞线充电” 风险。一桩桩微小改造，守护居民日常安全。
为民意转化“添力量”
收集来的诉求，哪些是个人困难、哪些是公共治理建议，如何把零散民智汇聚成治理方案，是基层普遍遇到的难题。郫都组建两支队伍，一支由律师、行业专家构成，提供专业研判；一支是深耕社区多年的本土书记，分享一线实战经验。培训课程紧扣真实场景，物业纠纷调解、信托制物业阳光共治、商居街区共建、园区企业服务等课题，专家讲专业、书记讲实操，把课堂搬到治理现场。
犀浦街道学苑社区蓉杏园曾陷入管理真空，万家沱路狭窄拥堵，12345 投诉多达 361 件。社区工作人员逐户走访 2333 户，收集诉求 1300 余条，针对道路改造开展全覆盖意见征集，完成 3643 户民意收集。今年9月，两条民生便道顺利通车，同步修复盲道、清掏雨污管网。2026年，全区围绕道路安全、电动自行车规范管理等七大领域，落地629个“微治理”项目，用小切口破解民生大难题。
把议事点放在“家门口”
人民建议征集，最终要落到群众身边。郫都将征集网络铺到小区、街区、园区、校区等10类场景。在园区，依托行业协会商会支持中心、蓉会共享家等平台，今年收集建议 500余条，落地产业与民生服务事项90余项；在校区，红光街道联动红光中学、思源学校，通过心理团辅疏导青少年情绪行为问题；在街区，犀浦街道搭建了“天河路户外产业街区”商户议事平台，吸纳群众建议，整治停车乱象、清理僵尸车、提升街区景观，昔日杂乱路口变身 “川西户外运动第一站” 特色街区，商户从30余家增至100 余家，年接待客流25万人次，带动就业1100余人。
骑手驿站、校园门口、小区院落，处处都是民意收集点。郫都“益邻・心声” 实践，把群众一句句心里话，转化为一桩桩落地的民生实事，真正做到民声入耳，治理入心。（新民智库 马树海）
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