四川
封面新闻记者 张越熙
10月13日，千问宣布Personal Agent千问Go！即将发布。记者体验后发现，千问Go进一步升级了千问的办事能力，可已实现帮助用户办理更多个人事务，如沟通航班延误赔偿、为汽车保养询价并预约、申请淘宝价保退款等。
记者了解到，自去年11月上线以来，千问基于阿里生态和开放平台，已实现购物、打车、快递、理财等能力。记者通过深度体验发现，升级后的千问进一步拓展了个人助理的办事范围和能力，需要时，AI可自主查询操作各类授权平台，比较方案、电话联系服务方，完成目标任务。
有用户分享自己的使用情况称，当她对千问Go表达“之前的航班有延误，不记得是哪趟了，帮我沟通赔偿”后，AI随即查询了机票预订平台的订单和航班动态，确认延误情况后联系客服，并在客服表达将以代金券赔偿时，明确提出“要现金赔偿！”，最终为用户争取到70元现金赔偿。
其还可帮用户完成淘宝购物的“一键价保”。有用户提问，听说淘宝的价保买贵了能退钱，“但不知道怎么用”，收到需求后，千问Go在淘宝上找到价保入口，检查用户所有订单，自动识别出可价保赔付一笔“0涂层不粘炒锅”订单，为用户退回52元差价。
此外，千问Go还可执行汽车保养、运动预约和购物比价等任务。例如，可根据用户提供的车型、门店和到店时间，致电途虎询价并预约保养；按指定球馆、运动时长和优先时段预订羽毛球场；购买冰箱时，比较淘宝同款价格，结合个人可用的补贴、优惠券及旧机回收、送装费用，总价低于 4500 元时通知用户。
此前，千问在9月的云栖大会上宣布，将依托Qwen 3.8系列模型的Agentic能力，构建全新形态的Personal Agent，让每个人拥有自己专属的AI助理。
业内人士指出，AI个人智能体行业正迎来关键拐点，竞争逻辑从比拼对话文采转向检验真实事务执行能力。OpenAI、谷歌Gemini等竞品的个人Agent产品，大多停留在信息检索、日程规划等轻任务层面，跨平台自主交涉、主动维权、多环节闭环代办仍是短板。Personal Agent千问Go，把AI办事场景落到航班延误理赔、平台价保退款、门店预约等高频民生琐事，印证了Agent赛道的核心价值在于“能落地、能办成事”。
过往很多个人智能体仅停留在概念演示，用户下达指令后仍需要手动接续操作。而新一代Agent可以自主查询订单、对接客服、据理协商，独立走完完整业务流程，将复杂事务拆解、多方沟通、结果反馈一体化。这种能力依托生态平台接口打通，补齐了大模型“只会说不会办”的短板，让AI助理真正介入真实消费与生活服务链路。
行业预判，接下来赛道的核心比拼不再是模型参数，而是跨平台权限对接、任务稳定性、用户隐私与授权安全。短期大量Agent产品会因流程容错差、生态接入不足快速淘汰。中长期看，能够接入更多生活服务平台、兼顾安全可控与自主执行的Personal Agent，将逐步接管大量重复性琐碎事务，重塑人与线上服务的交互方式。厂商只有深耕普通人真实痛点场景，而不是堆砌炫酷演示，才能完成从Demo到大众可用产品的跨越。
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