北京
来源：滚动播报
（来源：猛犸新闻）
#1.9元汽水不该耗尽12345公信力#【患者送1.9元汽水后举报药房人员收礼 媒体评：12345不是私人纠纷的延长线丨中听】#1.9元汽水举报不是监督是消耗#一罐1.9元的汽水，递出去时是心意，到了举报电话里，就成了“赃物”。据多家媒体报道，2023年8月22日，佛山一位市民拨打12345，举报佛山复星禅诚医院药房一名梁姓工作人员，收了他一罐1.9元的健力宝蜂蜜味汽水。8月31日催单，9月1日又补单，追问贪污贿赂的举报渠道。禅城区卫健局当月回复，这名工作人员未主动索取，“因盛情难却而接收”。医院已“严厉批评”，并组织全院学习《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》。2026年10月，旧截图又被翻了出来。医院这次自己发了声明。送汽水发生在2022年，汽水是对方主动赠予，当事人当场就拒绝过。只是忙着搬运，腾不出手推回去，一口没喝。医院认为，这不构成违反医德医风。网传说法与事实不符，当事人已经报警。真正该问的，不是两份材料为什么“打架”。而是一件三年前就查过、也处理过的小事，为何能闹到今天。卫健局后来披露的时间线，或许能看出端倪。早在2021年，这位患者在一次就医中，和该院另一名医生结下了矛盾。注意，不是药房的梁某诗，而是后来被他举报“收礼1万余元”的那一位。那位医生，才是他主要盯着的人。此后约五年，他没停过，前后举报了4名工作人员。他还列过一张“收礼表格”，金额从1000多元到1万多元。卫健局核查后的说法是，其中很多没有实际证据。2021年那场纠纷究竟谁对谁错，至今没有定论。不能凭一张截图，就给谁贴上标签。但有一条轨迹看得很清楚。一次具体的矛盾没有被接住，一个人就从对一位医生的不满，滑向了对整家医院的消耗。这罐1.9元的汽水，只是他举报中最轻的一单。1.9元的汽水，算违规收礼吗？严格来说，算。《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》第八条写得明白：严禁索取或者收受患者及其亲友的礼品、礼金……等财物。通篇没有“金额较大”，没有“情节严重”，也没有任何前置条件。按字面，一罐汽水也是礼品，收下了就是收下了。三年前医院批评人，依据正在这里。可规矩要防的，是拿人手短的权钱交易，不是一罐两块钱的人情。没有请托，没有利益输送，医院自己的结论也是“不构成违反医德医风”。禅城区卫健局工作人员说了句大实话。很多人放下东西就走，医生总不能扔下满诊间的病人，拿着东西追出去。诊室里一堆人在等，汽水往桌上一放，转身就走。你喊他，他装没听见。你追出去，后头还排着队。你举着汽水要还，病人脸上挂不住，回头就是更大的冲突。这不是在考验医德，是给医德出了一道无解的题。一颗糖都不敢接，医生只能把脸板起来，慢慢地，就冷漠了。冷漠很多时候不是天生的，是医护给自己穿上的防护服。出路在哪？把送礼和受贿分开。索贿、有请托、有利益输送，零容忍，这是红线。纯粹表达感谢的馈赠，不妨给条公开通道。药房和护士站设个“心意存放处”，当场登记，医院代管，患者随时可取回。把12345的分类办理真正用起来。2025年6月，国务院办公厅专门发文规范12345热线。意见要求诉求分类处理，重复诉求原则上并单。对恶意扰乱热线秩序的，线索移送公安。当然，一个人投诉多，不一定就是恶意。真有冤屈，热线这扇门得一直开着。要甄别的，是那些长期反复、拿不出实据、把热线当成武器的缠诉。该并单的并单，该正名的正名，别让“有诉必接”，变成“有诉必缠到底”。规则要有硬度，也要有温度。对情节显著轻微、不带请托的人情，多一分审慎，不丢人。一罐汽水不值钱。值钱的是医患之间的和谐关系，和一条人人都敢用的监督渠道。12345是热线，不该变成一场私人纠纷的延长线。纠纷有了出口，举报才不会变成出口。别让一次没被接住的矛盾，给所有医生都穿上防护服。也别让一条热线的公信力，耗在一罐两块钱的汽水上。
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