北京
据外媒报道，美国运通日前正式上线了“意图智能框架”，在AI代理完成交易全流程中嵌入用户购买意图核验环节，规避大模型非确定性特征引发的未授权交易风险。该框架是美国运通今年4月推出的ACE代理商务体验开发者工具包的新增服务，美国运通希望这套机制能成为AI驱动交易的行业通用标准，保障代理交易符合持卡用户对顺畅、可信、安全的体验预期。
框架的运行从Create Intent API启动，该接口会采集消费者的具体购买指令，以及用户设置的商户名称、最高预算、产品偏好等约束条件。采集方式将适配不同AI模型的运行逻辑，保持足够灵活性覆盖各类代理商务模式。消费者完成身份认证、确认AI采集的购买意图后，系统会生成代表该意图的唯一意图ID，以及包含用户核心约束条件的意图证明令牌。AI代理在结账环节将使用该令牌换取安全数字支付凭证，无需调用消费者真实信用卡号，既保障支付安全，也能确保交易内容落在用户授权范围内。生成的意图ID和令牌可贯穿交易全流程，为欺诈防控、纠纷处理等环节提供支撑。
这套框架和行业现有方案的核心差异，在于将意图核验环节前置到交易流程早期，在风险出现前完成规避。消费者要求AI购买9码白色耐克运动鞋，若AI误提交阿迪达斯鞋款购买请求，系统可直接拦截交易。当前多数AI代理在付款前会征求消费者同意，未来AI代理的自主程度将进一步提升，消费者可授权代理自动复购纸巾、卫生纸等家庭日用品，这类场景下用户通常仅设置价格、规格约束，不限制商户和品牌，系统的额外核验可确保交易符合用户预设规则，全链路留存的授权日志也可追溯代理端的欺诈行为。
美国运通暂未监测到代理商务相关的纠纷量上涨，提前推出相关技术是为了匹配这类交易的扩张节奏。其近期发布的Trendex报告显示，66%的受访美国消费者未来12个月可能使用AI代理调研商品或服务最优价格，61%的消费者可能借助AI获取商品或服务推荐。目前美国运通正和支付生态内的多方伙伴洽谈ACE工具包的落地合作，合作范围涵盖搭载美国运通支付凭证的代理令牌及开发者套件的其他组成部分，后续将随代理商务生态的发展持续迭代相关功能。10月13日举办的行业论坛活动上，美国运通代理合作与战略副总裁汉娜·博齐安也对这套新框架及代理商务的相关规划做了详细分享。
本文首发于 亿邦动力 官方网站
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