江西
10月14日，上铁南京客运段官方微博就媒体报道的“女子高铁上和男友开免提打1小时电话”一事发布情况说明，全文如下：
近日，针对媒体报道的“女子高铁上和男友开免提打1小时电话”事件，我段组织开展了调查核实，具体情况为：
2026年10月12日13时许，由我 段 值乘的 北京南开 往上海虹桥站G735次列车从济南西站发车后，列车工作人员例行巡视时发现，10号车厢两名女性旅客发生争吵。工作人员了解原因后进行调解处置，平息了争吵；经提醒劝阻，使用手机免提通话的女性旅客挂断电话，后续未再发生类似情况。
铁路部门温馨提示，请广大旅客文明乘车，在列车车厢、候车室等公共场所使用电子设备时避免影响他人，共同营造文明和谐的旅行环境。
10月14日，话题#登上热搜第一。据海报新闻报道，近日，高铁上一名女子与男友开免提通话一个多小时，前排女乘客忍无可忍，出声制止。打电话女子称：“我打电话和你有什么关系？”女乘客回应：“这里是公共空间，不是你家客厅。”
10月14日，据白鹿视频报道，记者致电铁路12306客服，客服回复称：“遇到此类情况，旅客可以联系列车工作人员，工作人员会劝阻让声音小一点，或是劝导乘客到车厢连接处通话。”
此前，有网友发文分享相似经历。据其描述，一名乘坐高铁的“大佬”从早上8时30分上车后便开始不间断地打电话，听取下属汇报并指导工作，持续至中午12时才停下用餐。网友原以为可以清静一会儿，不料仅十分钟后，该“大佬”放下饭碗，又拿起电话继续“奋战”。
针对高铁车厢内长时间打电话可能影响他人的现象，此前有媒体咨询中国铁路12306客服。工作人员表示，如果乘客在车厢内遇到有人长时间打电话的情况，建议联系当次列车的乘务员进行处理。
工作人员解释称：“（铁路规定中）没有专门条款禁止旅客打电话或说话。如果您认为对方影响到您休息，可以向列车工作人员反馈。”
但工作人员也表示，乘务员只能要求通话乘客降低音量，并无强制性规定要求对方停止通话。对于网友提出的“建议乘客到车厢连接处打电话”的建议，12306客服称，目前并无相关规定强制要求乘客这样做。针对车厢环境可能受到干扰的问题，工作人员建议乘客购票时尽量选择“静音车厢”，以减少噪声影响。
来源：上铁南京客运段官微、海报新闻、白鹿视频、经视直播
责编：冯智志
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