新房未入住惨遭污水浸泡！泉州城建一楼盘业主开门闻到恶臭，多方推诿赔偿难落地

据《新闻广角》报道：作为鲤城江南新区重点城市更新项目，城建・江南里由江南城建集团开发、泉州市一建承建，是泉州城建体系打造的商品房小区，项目共建 6 栋 24-26 层住宅，合计 656 套房源，2023 年底实现楼栋提前封顶，2025 年 12 月启动交房，不少业主刚收房尚未装修入住。近期，该小区一名业主遭遇闹心事：新房空置数月，中秋开门看房，屋内污水漫溢、恶臭扑鼻，全屋遭污水浸泡，损失超 3 万元，但事发多日，物业、开发商互相推诿，赔偿协商陷入僵局。

业主刘先生于 2025 年 12 月 24 日办理城建・江南里新房交房手续，房屋为毛坯状态，交房后一直空置。今年 4 月清明前后，刘先生一家曾上门查验，确认房屋状况正常，此后 5 个月没有再进入屋内。9 月 25 日中秋节，刘先生带着家人满怀期待前来查看新房，推开门却被眼前一幕震惊。

业主 刘先生表示：“打开门恶臭连天，一进门踩下去鞋子直接湿透，当时整个人都懵了。全屋都被污水泡着，次卧墙面渗水最为严重。”

经现场查看，房屋公共卫生间门槛位置污水水深约 8 厘米，其余房间积水深度 3 至 5 厘米，墙体大面积渗水。刘先生表示，屋内一台尚未拆封的全新洗衣机泡在积水中；客厅、小阳台的钢结构、铁艺门窗长期浸泡，存在报废风险。事发次日，刘先生邀请验房人员到场核验，随后物业工作人员到场，完成管道疏通、排水清扫。但刘先生认为，简单清污无法消除隐患，房屋还需要全面消杀，由此产生的损失合计 3 万余元。

据了解，该楼栋一共 24 层，每层 3 户，01 户型配备独立排污主管，堵塞点位位于刘先生楼下 7 楼卫生间排污主管，属于 01 户型共用排污管道。城建・江南里物业项目经理魏元勋在电话连线中介绍，物业工作人员在今年 7 月台风季开展空置房巡查时，刘先生这套房屋还未发现积水返水问题。综合现场清掏情况判断，管道堵塞返水发生在 8 月至 9 月之间。

物业项目经理 魏元勋表示：“我们第一时间安排工程、楼管、保洁人员到场处置，疏通管道、排干积水，清掏出来大量建渣、土渣以及污物。判断是楼上装修倾倒建筑垃圾，造成 7 楼位置排污主管堵塞，污水向上返灌进刘先生屋内。”

物业称，当前楼栋内有多户业主正在装修或已完成装修，物业在装修进场时，均向装修方发放提醒告知书，要求包裹地漏，防范建渣落入排污管道。

新房还未入住就因管道返水受损，刘先生多次联系物业、开发商协商损失赔付事宜，但双方各执一词，互相推诿责任，始终未能约定时间共同协商处理。

业主 刘先生表示；“现在物业和开发商都说不是自己的责任。我们多次约他们当面协商，对方一直不肯露面。这笔损失到底该由谁承担，我一定要讨一个说法。”

值得注意的是，城建・江南里自交房前后，就持续收到业主在政务平台投诉维权，多项建设品质争议集中爆发。早在交房前，多名业主反馈项目存在宣传减配问题：小区大门、绿化景观与沙盘、宣传效果图差距较大；入户门用料简陋，架空层缺少配套设施；围墙高度不足，存在安全隐患；项目规划调整，非机动车停车位改动，未充分告知业主等问题，业主质疑项目品质未达到当初宣传的轻奢定位。

进入集中交房阶段后，又有业主在住建局局长信箱投诉，5 号楼电梯厅地面瓷砖大面积空鼓，40 块瓷砖仅 9 块基本完好，大面积空鼓问题，业主质疑未达到交付标准。叠加本次空置房污水返水事件，业主对项目施工质量、共用管道管护、物业巡查履职等方面的质疑持续发酵。

针对该起空置房污水返水侵权纠纷，记者采访律师吴婧妍，律师分析，此类排污管道堵塞返水案件，楼上装修业主、开发商、物业公司三类主体均有可能承担相应责任。

律师 吴婧妍表示：“如果是楼上业主违规向排污管道倾倒建筑垃圾造成堵塞，楼上业主构成共同侵权。楼上住户想要免责，需要举证证明并非自家造成堵塞，无法举证的，相关楼上业主都可能承担侵权赔偿责任。”

律师进一步解读，开发商同样存在担责可能性。需要核查项目排水管道的设计方案、施工质量，确认管道内遗留建渣是否是项目建设阶段施工单位遗留所致。而物业公司与业主签订物业服务合同，承担管道养护、定期巡查、清洁管护义务。本案物业 7 月巡查正常，直到 9 月发生返水才发现问题，巡查间隔较长，存在管护疏忽，可能承担违约责任。

律师提醒，业主维权过程中，证据保全是重中之重。建议完整留存房屋泡水、管道堵塞现场照片、视频；妥善保管房屋消杀、修复、清洁产生的全部票据、支付凭证，为后续协商理赔、法律诉讼提供完整证据链。

目前，刘先生仍在与各方沟通维权，事件后续进展，我们将持续关注。

编辑|肖池金

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