送1.9元汽水，患者连续投诉医生2年

【.9元汽水举报事发2023年#】.9元汽水患者连续投诉医生2年# 据媒体报道，一张佛山12345的处理回复工单截图引发网友讨论。工单显示，患者给医院药房工作人员送了一罐1.9元的健力宝汽水，随后通过12345举报，称对方存在违规收礼问题。

佛山市禅城区卫健局经过核实给出回复：“您多次到医院复诊，是该医院的老病患，该名工作人员未主动开口索取上述物品（健力宝蜂蜜口味汽水），主观认为这是老病患对于医务人员的感谢，因盛情难却而接收。送赠汽水行为为您个人主动行为，医院无权强制医生退还相关物品。医院已对该医生收受市民物品的行为进行严厉批评，并对全院人员多次进行廉洁从业培训。”

此外，记者在社交平台注意到，这名患者还举报了该医院三名工作人员，分别收礼1万余元、5000余元和1000余元。10月13日，记者联系涉事医院，工作人员称暂不方便回应此事，记下了信息，会反馈医院相关部门。

佛山市禅城区卫健局的工作人员告诉记者，确实处理过这个投诉，不过是2023年的旧事。这名患者投诉了这家医院四名工作人员，主要针对被他投诉收礼1万余元的医生。2021年，患者在就医过程中和该医生产生矛盾，自此开始不停投诉。“就列一张收礼表格，但没有任何实际证据。而且还不止这些，最近都还在投诉。投诉我们都有核实，很多都是没有证据的。”

工作人员说，患者给医生送东西，即使随便送个小东西，现在一般医生也不会收。“但很多人像这个患者一样，直接放完东西就走，医生也不可能拿着东西追出去，还要看诊呢。”工作人员说，卫健部门每年都开会和医院说医德医风这块，来不及还给患者的东西，如果是礼品的话就上交医院先放着，患者再来就归还；要是钱的话，直接打回到患者的个人账户。（潇湘晨报）

一罐价值1.9元的健力宝，引发一场全网热议的投诉事件。佛山这桩旧事再次敲响警钟：医疗卫生行业廉洁从业，从来没有金额门槛。“礼轻”不等于“无妨”，勿以恶小而为之，哪怕价值再微薄的馈赠，医务人员也应当坚决守住不收的底线。

梳理整件事情的来龙去脉：一名老患者主动将一罐汽水送给药房工作人员表达谢意，工作人员碍于情面收下之后，随即遭到举报。卫健部门核查确认，馈赠系患者主动送出，不存在索要行为。即便物品价值低廉，医院依旧对当事工作人员作出严厉批评，并且以此为契机，在全院开展廉洁从业专题培训。很多网友为之抱不平，认为区区一块多的饮料，只是朴素人情，不必上纲上线。但站在医德纪律的角度审视，这件事的警示意义恰恰就在这里：廉洁防线的失守，往往就是从“东西很小，盛情难却，偶尔一次没关系”开始的。

《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》明文规定，严禁医务人员收受患者及其亲友的礼品财物，条文之中，没有设置最低金额门槛。纪律划定红线，看重的不是财物市价，而是行为本身所打开的口子。今天收下一罐一两元的饮料，心里暗示自己只是人情往来；明天就有可能收下水果、茶叶；往后遇到价值更高的礼品，心理防线便更容易松动。千里之堤溃于蚁穴，廉洁的堤坝，瓦解往往始于不起眼的微小缺口。人情的口子一旦放开，善意馈赠和利益输送之间的边界，就会慢慢变得模糊。所以行业纪律的逻辑，就是把防线前置：不分贵贱，一律谢绝，不给自己留下任何模糊地带。

当然现实就医场景中，确实经常遇到患者放下礼物转身就走的情况。医生手头排满待诊病人，很难丢下患者追出去归还。针对这类客观困境，医院早已有成熟的处置路径：实在当场无法退回的，务必第一时间上交医院管理部门登记保管，待患者下次复诊时予以归还，不能抱着“盛情难却”的想法自行收下。当事工作人员的问题，不在于主观上想要谋取利益，而是在人情面前，纪律的弦松了一瞬，没有严格落实上交登记的流程，这也是医院予以批评教育的缘由。

医患之间不是不能存有温情，但是温情应当建立在纯粹的诊疗服务之上。患者表达感谢，一句真诚的道谢、一封感谢信，便是最好的回馈。医务人员接受患者的敬意，应当止于言语，止于心意，而不能落实到任何实物之上。很多医护会感慨，这样一来医患之间少了烟火人情味。可换个角度看，恰恰是划清这条清晰的实物边界，才能够让医患之间的信任变得更加纯粹。患者不用思考要不要送礼表达谢意，医生不用纠结该不该收下心意，双方一心一意，共同对抗病痛。

这件事对于整个医疗行业，是一次生动的警示教育。各家医疗机构应当以此类案例为镜，把“不分价值大小，一律拒收患者馈赠”的理念贯穿日常医德教育，完善无法即时退回物品的上交登记机制，把规则落实到每一个岗位、每一位工作人员。广大医务工作者更要时刻自我提醒，廉洁从业没有例外，没有“小额豁免”。无论礼物多么廉价，无论对方的心意多么真诚，守住初心，守住底线，牢记勿以恶小而为之，方能守护医者这份职业的清白与荣光。