“生容易,活容易,生活不容易”我觉得这句话真的在四川这个炸串女摊主身上体现的淋漓尽致。
四川宜宾高县,一名卖炸串、铜锅洋芋的33岁女摊主因为一条网上差评最终选择跳河轻生。事情曝光后在网上引发了不小的争议,有人怪顾客太苛刻,网暴伤人,有人说顾客只是正常评价,没必要背负人命,涉事的顾客和摊主家属也先后出面回应。
看完之后我觉得这件事的真相或许并不像表面那么简单。
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33岁的胡女士和丈夫两人靠着摆摊卖炸串和铜锅洋芋谋生,赚的都是起早贪黑的辛苦钱,这个摊子虽小,但是一摆也已经4年多了。
事情发生在10月6日,一名女顾客来摊位买了两份10元的自选炸菜。
据悉,这个自选套餐一共有20多种菜品可以选,规则是装满一筐之后,再酌情添加土豆条,但如果顾客夹进去的菜已经堆得很满就没法再加土豆。
当天这名顾客夹的菜装得满满当当,胡女士就没有额外再加土豆。
离开之后,这名顾客就在社交平台发了避雷帖子,原文写道:“避雷某某铜锅洋芋,老板娘玩不起,嫌菜堆高了就不给加土豆。10块钱一份的炸菜,堆得多了就不让夹菜了。我买一份肯定要吃饱啊,玩不起开什么店子呢?后面直接就不给加土豆了,两份都没有加土豆,一脸高傲的样子,搞得好像谁欠你一样。”
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这位顾客还在评论区晒出了自己拍的照片,这菜算不算满,还能不能加,相信每个人心中都有自己的答案。
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帖子发出去之后传播得很快,评论区陆续冒出不少跟风差评,这件事在当地也很快就传扬了出去。
胡女士看到之后,也在评论区留言解释,称两份炸菜的份量对得起天地良心。
只是没想到最终她还是没能抗住这铺天盖地的恶评,做出了极端的行为。
胡女士轻生的事情在网上传开之后,网友们也是一片热议,毫无疑问这个给出差评的顾客成了部分网友讨伐的对象。
涉事的顾客也有发文回应过,顾客表示:“我清楚大家的惋惜与悲痛心情,我同样深感遗憾。但我发布的仅仅是本人真实的消费体验评价,无任何恶意、无任何煽动、无任何捏造事实。我觉得我不该因为一场意外悲剧被无限追责、被全网审判。”
但是发完不久后又删除了。
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胡女士丈夫在接受采访时解释了摊位的规矩:“我们是菜夹多了土豆就少,菜分量特别多的情况下,土豆条就加不了,我们都会给客户说的。”
小本生意利润薄,胡女士的丈夫觉得突如其来的负面评价和跟风留言,压得妻子心理负担越来越重,最后才酿成无法挽回的悲剧。
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其实说实话这个规则确实很容易引发矛盾,毕竟这个“多与特别多”每个人的定义他是不一样的,尤其面对比较较真的顾客的时候,你是没有办法去把这个东西说死的。
就拿这次顾客晒出的照片来说,看着确实很满了,但是你说再加个一两个土豆条能不能加,肯定也能加。
但是作为摊主本身就是小本经营在这种状态下肯定就觉得没有加的必要了,也合情合理。
那这个时候矛盾自然就出来了。
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总之这件事现在在网上的争议特别大,有网友觉得消费者有评价的权利,客观吐槽消费体验本身不算网暴,谁也预料不到会发生这样的悲剧,不能把所有责任都算在发帖顾客身上。
但也有网友觉得本身也没多少钱的东西,觉得不合适下次不去就行了,不至于到网上来大肆宣扬。
网络就是一把双刃剑,可以一夜之间成就一个人,也可以一夜之间毁掉一个人。
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我觉得有一位网友说到了点子上了,她说胡女士不可能因为一些差评就去轻生,可能因为生活压力比较大。
我是很认可这个观点的,胡女士轻生前留下遗言,遗言中提到自己小摊的经营压力很大,自己每天只睡不到6个小时的觉。
能感受到她内心其实是积压了很多负面情绪的,所以真正压垮的或许是生活的重担,这次的差评事件虽然有影响,但也只能说是一个导火索吧。
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目前当地警方已经介入调查,事件更多的细节我们静待官方的进一步通报。
只是一条差评压垮了一个每天努力奋斗生活的人,看完让人心里五味杂陈,很不好受。作为顾客评价是自己的权利,但是我觉得消费评价可以理性表达,多一点体谅。
语言有重量,言论有代价。
对此,你们怎么看?
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