上海
房产行业的机遇和挑战、竞争与合作，像一枚硬币的两面。只盯着其中一个维度，很容易错过另一个维度的可能性。
而把“分享、利他”文化落实到位的太平洋人，则在日常工作中，跳出一时一单的得失，以包容接纳的姿态，资源共享、联动协作，真正实现抱团成长、合作共赢！
“同事是我们最大的客户”
去年11月，朱鹏飞总监加入太平洋房屋流通27部。在此之前，他在行业里深耕了十余年，所在版块的市占曾连续三年做到55%以上，是当之无愧的行业精兵。
朱总的商圈和付露露总监的商圈相邻，他很快发现：自己商圈的房源多是大标、改善房型，而付总商圈很多置换客户，恰恰是自己房源的潜在客户。
经过几轮沟通，两位总监达成共识：共享优质房源，开展合作联卖。
付露露率先迈出一步，她安排商圈内的伙伴熟悉朱鹏飞板块的优质房源，遇到匹配的置换客户就主动做推荐。去年12月初，朱总商圈新出3套优质房源，付总商圈的同事一周之内就成功售出2套。
合作初期，并非没有顾虑：跨商圈合作，会不会在价格、房东沟通、协作对接上出现矛盾？遇到问题对方会不会协助处理？打消顾虑的，是朱鹏飞团队实打实的专业和诚意。
“朱总高度重视我们引荐过来的客户，每一次带看，从业务员到总监全员待命，有问必答，服务细节做得很暖心。”付露露说。
而这一切源于一条信念：同事是你最大的客户。
通过数年观察总结，朱鹏飞发现，自己团队的房源，团队内部成交仅占四成，另外三成成交来自周边商圈，还有三成依靠跨部门协同卖出。
换句话说，拒绝临近商圈的协作，等于放弃三成的机会。打开门合作，蛋糕反而更大。
9个月的时间，两个商圈依靠联卖协同，累计售出近15套房源。彭增伟、徐亮、张正文、刘洋等多名的经纪人，都通过跨商圈合作实现开单。
“团队不会辜负主动分享的人”
合作过程中，难免遇上“二抢一”的撞单考验。
有一次，付露露的一位客户看中一套房源，已经约好次日谈判签约。而当天晚些时候，朱鹏飞团队的客户看完房子，表示当天就可以推进签约。
得知两位客户看中同一套房子，付露露选择主动让出房源，成全对方团队成交。这份不计较眼前得失的格局，让朱鹏飞和整个团队深受触动。
善意是可以双向传递的，专业的协作更是建立在对每一位客户负责的基础之上。
后续流通7部魏新玲总监团队客户，与朱鹏飞团队经纪人吴梦招的客户同时看中同一套房源。面对“撞单”的情况，团队综合双方客户预算、置换急迫度、付款条件与房源适配性进行评估后，朱鹏飞选择将这套房源优先适配更契合、成交周期更匹配的魏新玲团队客户。
面对自家客户的些许遗憾，吴梦招第一时间主动上门真诚沟通，同时联动商圈全员加急筛选、精准比对同品质优质房源，全力为客户寻找更适配的置业选择。
“把到手的成交机会让给别人，是一件逆人性的事情，团队绝不会辜负这样品行高尚的伙伴。”朱鹏飞说。
幸运的是，客户很快看中另一套房子顺利成交。而吴梦招后续工作也越来越顺，当月业绩突破30万！
“在我需要的时候，他也会这么帮我”
除了业务方面积极联动，太平洋人的利他精神还体现在对新团队的无私协助方面。
新团队加入，总要经历一段适应期。当来之不易的成交机会摆在眼前，实操上的卡点，很有可能让整单落空。
一天深夜11点，大部分人已经结束一天的工作休息。流通30部郑煌威总监的团队还在门店沟通签约。经过数小时谈判，双方终于敲定好合同，却卡在了系统录入环节。眼看客户耐心一点点消耗，辛苦谈下的签约很可能要落空。郑煌威想到了隔壁商圈的总监李俊。
李俊先线上远程协助排查，问题依旧没能解决。为了守住这份成交，他当即联系资深店长李琦，连夜赶往现场协助操作。
抵达之后，李琦一对一手把手指导系统操作，逐项核对合同全部细节。前后只用半小时，整套签约流程顺利完成。
“今天我帮别人守住的成交，在我需要的时候，他们也会这么帮我。”李琦店长说。
在此之后，李琦还抽出时间，帮助郑煌威商圈另一个组别完成合同制作与录入。即便两个团队目前还没有业务上的往来，但热心互助已蔚然成风。
房产行业团队之间的竞争客观存在，但太平洋房屋一直倡导的分享、利他文化，不是要求大家放弃竞争，而是拒绝零和博弈。
这份文化，最终也会让更多房东客户受益：对于房东而言，跨商圈联卖，意味着房源可以触达更广范围的客户，提高效率；对于买房客户，可以看到更多优质房源，获得整个平台的资源与专业服务支撑。
一人之力有限，一群人的同心协作，才能把服务做得更扎实、长久！
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