上海
界面新闻记者 | 林倩冰
近期，互联网大厂布局AI对话式支付再添新进展，豆包APP灰度上线生活缴费能力。
据澎湃新闻，近日，社交媒体上有用户反馈，可在豆包APP内通过语音或打字的方式发起水、电、燃气等生活缴费指令，完成缴费业务操作，这也意味着，以后可以用豆包支付这些日常费用。接近豆包人士表示，豆包正在逐步建设包括出行服务、生活缴费等生活场景下的办事能力。
业内认为，AI提升了支付的便捷性，但AI支付距离大规模普及尚需时日。
豆包接入生活缴费服务
10月12日，界面新闻实测发现，在豆包对话框输入“交水电费”的指令后，豆包会询问用户具体要交水费、电费还是燃气费。在输入具体想要缴纳的项目后，页面会提示用户需先绑定要缴费的户号，并引导用户前往生活缴费页面。
图片来源：豆包截图
根据提示，界面新闻点击了“前往生活缴费”，跳转至“生活缴费”页面。界面新闻点击切换城市发现，不同城市所能缴纳的费种有所区别。比如，上海可缴纳的费种包括水费和燃气费，北京仅可缴纳水费，广州仅可缴纳电费。
图片来源：豆包截图
界面新闻以在上海缴纳水费为例进行尝试。选择缴费单位并填写户号后，页面跳转至缴费账单页面，并显示应缴金额、支付方式等。点击“立即缴费”后，页面提示用户选择付款方式，其中包括银行卡、抖音零钱等。
选择银行卡付款后，页面提示需验证实名信息，其中包括用户真实姓名和身份证号。点击“确认”并输入短信验证码后，界面新闻收到了银行短信提醒，提示相关银行卡已开通抖音支付；缴费页面则显示，水费已支付成功。退出支付页面后，界面新闻在豆包中收到了服务通知，显示审核缴费成功，付款方式为抖音支付。
“豆包布局生活缴费这类高频民生场景，核心目标是跳出单纯问答工具的定位，从内容交互走向任务执行，补齐智能助手最重要的能力短板。”天使投资人、资深人工智能专家郭涛对界面新闻表示，长期来看，该布局或能重塑用户心智，让用户遇到各类生活事务第一时间想到豆包，而不是仅仅把它当成写文案、查资料的工具，完成产品价值的跃迁。
素喜智研高级研究员苏筱芮对界面新闻表示，生活缴费与AI对话式支付被率先结合，一是因为水电煤等生活缴费属于高频刚需消费，确定性极强；二是AI智能体正在给商业生态带来剧变，对话式支付有利于抢占AI时代的支付入口与流量，同时也是支付适配新交易形态背景下的大势所趋。
多家互联网大厂布局对话式支付
界面新闻注意到，目前，已有多家互联网公司着手布局AI对话式支付以及其他服务。
7月27日，美团宣布旗下本地生活AI原生助手“小团”完成全面升级。小团2.0不仅能帮用户搜信息、做比较，还能结合实时信息，协助完成下单、打车、订位等各类本地生活服务相关操作。
6月16日，据“支付宝”公众号，AI版支付宝已经开启邀测。据界面新闻当时报道，AI版支付宝服务旨在为用户提供生成式人工智能服务的“支付宝”智能化服务，本服务可作为用户的AI助手，响应用户指令并调用、执行相关服务以满足用户的需求。
此外，据北京商报报道，1月15日，千问正式接入阿里生态，定位为AI生活助理。10月12日，界面新闻实测发现，在千问页面下达“点外卖”的指令，即可获推附近餐厅并下单外卖。
一位支付业内人士告诉界面新闻，他认为AI新的交易交互入口，提升了支付的便捷性。
“对话触发交易拥有长期成长空间，但不会快速替代现有的支付APP，而是会作为一种全新交互形态形成互补，整体会经历场景打磨、信任建设、规范完善的漫长周期。”郭涛说道。
苏筱芮表示，对话式支付的交互方式从传统的点击变为对话，风控逻辑也从传统的密码验证进阶为“意图核验+分级授权”。目前，AI支付距离大规模普及尚需时日，在解决标准化、安全性等基础之上，未来有望推动智能体自主交易支付进一步渗透，为消费、生产提供更高效的决策路径。
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