北京
来源：市场资讯
（来源：大洼宣传）
“杨大姐，饭给您送来了。”一到饭时，田家街道欣田社区的网格员高雅琦都会准时敲开亿居新城杨荣宽的家门，把热腾腾的饭菜递到她手中。双目失明的杨荣宽虽然看不见，但听到这熟悉的声音，总是连声道谢。
这份持续不断的温暖，源于一次日常的网格走访。欣田社区网格员在入户摸排中发现，居民杨荣宽双目失明，其丈夫因脑出血常年在外地养病。女儿还在读高中，只能每周抽空买一次菜，平日里她独自在家，做饭就餐成了最大的难题。网格员第一时间将情况上报，街道高度重视，迅速统筹审批，决定由社区便民食堂每日免费为其提供三餐，并安排网格员高雅琦负责送餐上门。
社区便民食堂自开办以来，坚持食材新鲜、干净卫生、价格实惠，菜品注重营养搭配，让前来就餐的居民吃得放心、吃得舒心，更成为服务辖区困难群体的重要阵地。为了让像杨荣宽这样行动不便的居民足不出户吃上热乎饭，食堂与网格员联动建立了送餐机制，由食堂备餐、网格员送餐，无论刮风下雨，一日三餐准时送到。除了解决吃饭问题，平日里代购生活用品、代缴水电费等生活小事，网格员也都主动帮忙跑腿。
近年来，田家街道坚持以网格为基本单元，构建起“基础网格+行业网格+企业服务网格”的“三格”矩阵，推动力量下沉、服务前移。网格员作为基层治理的“前哨”，在日常走访中主动发现问题，能现场办的当场办，办不了的直接联系相关部门协调处置，街道社区快速响应，形成“发现—处置—反馈”的闭环机制，确保群众急难愁盼有人管、及时办。针对独居老人、残疾人、困难家庭等特殊群体，街道建立重点人群关爱台账，依托网格员常态化开展上门探访、代购代办、安全排查等服务，将被动应对变为主动发现，将零散帮扶变为长效保障。同时，街道注重发挥网格员人熟、地熟、情况熟的优势，把服务触角延伸到每家每户，努力做到“小事不出网格、大事不出社区”。
小网格，大民生。田家街道将继续深化网格化服务管理，用脚步丈量民情，用真心温暖民心，让基层治理更有温度、更有力度，切实提升辖区群众的获得感、幸福感和安全感。
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