北京
泉州作为商贸文旅大市，终端消费场景丰富，经营主体量大面广，涵盖餐饮住宿、文旅零售、市井商圈等多元业态。今年以来，泉州市税务部门聚焦终端消费领域，推出“促合规”系列服务举措，包括及时了解商户涉税诉求、组织干部到店入户开展辅导等，并同步应用数字化智能服务工具，线上线下协同联动，把服务送到商户身边，进一步促进终端消费领域税务合规管理。
此次终端消费领域促合规专项行动首先在泉州市鲤城区试点推进。鲤城区历史街区商户密集，小规模纳税人数量占比超90%，不少店铺为季节性经营，人员流动大，有的经营者对涉税政策不够熟悉。通过“老带新”工作模式，鲤城区税务部门组建入户服务小组，开展网格化走访。走访过程中，税务工作人员用通俗语言宣讲税收政策，现场解答发票开具、纳税申报等实操难题，对登记信息有误、申报存在疑点的商户，“一户一策”提供针对性辅导。
税务干部现场开展辅导服务。泉州市税务局供图
立足古城核心区域八大行业经营商户，鲤城区税务部门确定了首批服务商户清单，依托系统标签批量梳理商户信息，确认走访服务对象。据统计，自2026年5月行动实施以来，鲤城区税务部门已累计辅导160户纳税人合规开具房屋租赁发票、27户纳税人实现支付即开票。“税务人员帮助我们梳理办税注意事项，有不清楚的地方都能及时沟通，为我们稳定经营消除了许多疑虑。”鲤城区崇福路上的忠记姜母鸭门店负责人黄小琳说道。
在洛江桥南古街、晋江五店市街区，税务部门也同步推进到店入户服务。泉州簪花出圈后，不少游客慕名而来，桥南古街上的桥记簪花旅拍店就接待了许多这样的游客。当地税务部门工作人员走进桥南古街开展相关合规辅导时，了解到许多游客拍完照很少主动索要发票，店主也不太清楚不开票收入该如何处理。“不管客人要不要发票，这笔收入都要如实申报。”税务工作人员一边说，一边指导着桥记的店主通过手机查看相关申报操作流程。
税务部门工作人员在钟楼商圈为消费者做税收政策讲解。泉州市税务局供图
位于晋江五店市景区的片仔癀(恒祺)门店经营规模大、业务类型繁杂，税务人员多次结合企业业务实际，梳理政策适用要点，明确申报规范。“税务部门的辅导很耐心，政策讲得透。税务处理合规了，我们做生意更有底气了。”商户负责人张文波感慨道。
据悉，走访摸排五店市街区时，当地税务部门还特别针对超过原有经营规模的定额户逐户分析研判，向具备查账征收条件的商户细致解读政策依据，讲明规范建账的长远益处，引导商家提升账证管理水平。
线下做辅导，线上有帮手。为了让政策提醒更及时、更贴心，泉州市税务部门还同步推出“税智呼”智能外呼服务——通过税务官方号码，以“语音+短信”的方式，向商户推送政策通知、申报提醒和涉税风险告知。电话没有接通的，办税指引短信会紧跟着送达，商户照着实操指引即可办理；外呼时间严格限定在工作日工作时段，呼叫频次也从严控制，尽量减少对商户的打扰。
当然，也有一些商户忙中出错，提醒发出后仍未完成申报操作。这时，相关信息将及时转交入户小组，由税务干部主动上门、面对面辅导。一通电话、一条短信、一次上门，形成“智能提醒在前、人工服务兜底”的良性闭环，让涉税辅导不漏一户、不缺一环。
下一步，泉州市税务部门将持续深化终端消费领域税务合规治理，不断做好商户动态跟踪，做实到店入户辅导机制，做优智税服务工具，兼顾管理力度与服务温度，护航地方消费市场平稳健康发展。(潘雅婷 傅超慧)
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