三峡e购：搭建三级储备体系，实现用户体验跨越式提升

【亿邦原创】在国务院国资委要求中央企业物资集中统筹的大背景下，中国长江三峡集团有限公司（以下简称三峡集团）以“三峡e购”企业商城（https://ego.ctgego.com/）为核心，构建起覆盖全集团的电商化集中采购供应体系，并以三级储备体系与AI智能搜索为两大抓手，推动物资保障从“传统仓储”迈向“数智化供应链”，实现了用户体验的跨越式提升。

从“分散管理”到“集中统筹”，破解物资保障难题

长期以来，三峡集团原有按项目分散管理的物资采购模式，存在管理粗放、应急保障薄弱等短板。为破解这一难题，2018年4月，三峡集团党组审定的设备物资公司改革转型方案明确提出，要充分发挥“互联网+采购”优势，筹建集团企业采购商城，为单价低、品类多、预测难、需求急的小型工器具、运维物资、劳保及办公用品采购需求提供合规、经济、便捷的解决方案。同年11月13日，长江三峡（成都）电子商务有限公司在成都市高新区（自贸区）设立，注册资本6000万元；11月30日，三峡电商公司揭牌运营，三峡e购商城同日正式上线。

商城上线后迅速打开局面：上线一周年即实现订单金额突破5000万元大关，三峡集团二级单位应用全覆盖，累计开通1000余个采购账号，下单金额约5158万元，配送范围覆盖除澳门和台湾之外的全国各省、自治区及香港地区。

四层平台架构，构建数智化采购底座

历经多年迭代，三峡集团以“三峡e购”企业商城为核心，搭建起“供应商层—平台服务层—系统集成层—用户层”的四层平台架构，实现备品备件一站式采购。

在平台服务层，三峡e购企业商城覆盖商品检索、智能比价、在线下单、履约跟踪等全流程功能，主营业务涵盖电子超市、集采专区、物资框采、国际业务、员工商城等五大板块。打开三峡e购企业商城，通用工业品、办公物资、水电专区、陆上风电专区、海上风电专区、光伏专区、火电专区、车辆专区、家具专区、IT专区、抽蓄专区、船机专区、文创专区、国际专区、电缆专区等品类专区一目了然，为集团各类生产运营单位提供了丰富的物资选择。

在系统集成层，平台打通核心业务系统壁垒，实现与ERP、财务、物流等系统的数据互通，并通过数电发票系统实现"线上采购—线上开票—线上查询"全流程数字化。

在用户层，三峡e购覆盖三峡集团各生产运营单位，包括水力发电厂等核心生产单元，形成三级储备体系的高效协同。

虚实联动，筑牢保供防线

三峡集团参照《中国三峡集团物资储备基地建设标准》，以“一级储备全面、二级储备共享、三级储备应急”为管理目标，构建起独具特色的三级储备体系，虚实联动是该体系的核心创新。

一级储备通过虚拟库实现信息层面的全面可视。平台依托商城搭建一级储备虚拟库，直连设备厂商，打通厂家直供渠道，将分散在供应链各环节的物资信息汇聚为“一张图”，实现备品备件库存的实时、全面掌握。二级储备通过实体库实现区域共享与快速调配，为长江干流水电站、抽水蓄能电站以及陆上风电、光伏、火电、生态环保等项目的物资储备基地建设、运营及管理提供专业化技术支持及仓储委托管理服务。三级储备通过应急库保障极端情况下的物资供应，确保防洪度汛、设备抢修等特殊时期“分秒必争”的物资需求得到快速响应。

这套体系在集团核心生产单元已落地生根。以三峡电站为例，其32台70万千瓦水轮发电机组涉及零部件超万种，作为电站物资保障体系中枢，三峡储备基地自2022年起引入物联网、机器视觉、数字孪生、大数据、自动化与无人系统等技术，历经9个月建设、4个月试运行，推动仓储向"智"升级。在智慧仓储中，“勤行者”“励行者”“畅行者”“敏行者”“笃行者”等智能机器人7×24小时不间断作业，其中料箱机器人最高可装卸13层货架，助力库容成倍增长；物资入库时，3D物料扫描仪可完成外形建模与尺寸测量，扫描精度达1毫米，Ⅰ区料箱库的货物运转效率由每天160次提高到1000次。“慧行”系统则构建了智慧仓储数字孪生体，可实时映射库内上万个货位的物资分布，并通过挖掘历史数据生成“高频需求清单”，将使用频次较高的物资自动存储至靠近出库口的“热区”，大幅缩短拣货路径，降低搬运设备能耗。

这种“虚实结合”的模式既避免了大量资金沉淀在库存中，又确保了应急情况下的快速响应能力，为大型能源、化工等连续生产型企业的物资保障提供了可复制的数智化解决方案。

一物一码+智慧供应链，沉淀数据资产

三级储备体系高效运转的背后，是一物一码统一物资编码与智慧供应链的深度支撑。三峡e购通过建立一物一码统一物资编码，完成虚拟库与二级实体库物资的快速匹配入库；依托先进无线识别技术，为物资建立“数字身份证”，赋能仓储业务采购接收、物资调拨、定期送检、物资报废等全生命周期出入库管理，实现全方位、全流程、精细化智慧管控。

在此基础上，平台通过智慧供应链打通各单位生产系统，共享库存与价格数据，累计沉淀九万余条水电物资库存流转数据。“慧行”系统更将原本分散于物资采购、到货统计、库存结构分析、物资验收及领用等多个流程的数据统一整合到“一本大账”上，其备品备件定额推荐算法可根据机组维护计划智能预测需求，提升库存周转率；危化品采购时间算法则有效降低化学品失效风险，显著节约成本。这些数据资产为商品运营与供应链优化提供了坚实决策支撑。

AI智能搜索引擎，精准满足用户多样化的采购需求

商城此前的搜索功能主要依赖于基础的关键词匹配和字段过滤，缺乏智能语义理解、个性化排序等高级搜索能力，难以精准满足用户多样化的采购需求。在海量商品中快速、准确地找到目标物资，成为制约采购效率与用户体验的关键瓶颈。

针对传统搜索痛点，三峡e购深度融合AI智能搜索引擎，实现结果与用户意图的精准匹配。该引擎基于用户行为数据构建召回与CTR预估模型，经粗排、精排调优实现个性化输出，让搜索结果真正“读懂”采购人的意图。在技术层面，平台引入NLP自然语言处理能力，支持中文分词、同义词扩展等功能，并应用排序模型持续优化结果质量。

从“智能搜索引擎核心流程”来看，平台以用户行为数据采集清洗为技术基石，通过召回与CTR预估算法实现排序模型训练与实时更新，再经粗排、精排参数调优输出个性化排序结果；同时通过搜索效果日志分析、核心指标监控、运营干预与检索策略优化实现模型持续迭代。在核心架构层面，搜索框粗分类导航、查询语义理解、热词模板智能纠错、文本向量化与类目预测、CTR预估模型、A/B测试等模块协同运作，在高并发、低延迟条件下精准输出结果，让采购人员“搜得快、找得准”。

这一升级大幅降低了信息筛选成本，显著提升检索准确率与采购效率。针对工业物资“关键词匹配不准、结果冗余”的行业痛点，AI语义理解可准确识别采购意图，降低检索门槛；基于用户历史行为与偏好建模，搜索结果准确率显著提升，检索到筛选的时间成本大幅缩短；平台还能推荐用户意向商品，缩短从“搜索”到“下单”的决策链路，提升曝光到成交的转化效率。

为保证大规模用户高并发场景下的流畅体验，三峡e购对智能搜索引擎提出了严苛的性能要求：企业商城峰值并发不低于1000 QPS，员工商城峰值不低于2000 QPS；95%的查询响应时间不超过500毫秒；系统可用性不低于99.9%，支持7×24小时系统级监控；在云端提供弹性扩容，商品数据量可扩容至1000万以上（含历史下架商品）。

展望未来，随着三峡e购平台功能的持续优化，集采业务、合同履约、废旧物资处置等模块的增设，以及与中国三峡集团电子采购平台等系统的进一步联通，三峡e购将在“数字三峡”战略引领下，持续探索“互联网+供应链”运营新模式，聚焦电商运营和供应链服务两大主业，以数智化手段服务集团主业高质量发展，为中央企业物资集中统筹与供应链转型升级贡献更多“三峡方案”。

信息来源

中国长江三峡集团有限公司官网：打造电商化集中采购平台 高质量服务三峡集团主业

https://www.ctg.com.cn/sxjt/xwzx55/zhxw23/956666/index.html

中国长江三峡集团有限公司官网：三峡电站的智慧“粮草库”https://www.ctg.com.cn/sxjt/xwzx55/zhxw23/dzl_xhl/2025110610335685601/index.html

中国三峡集团电子采购平台：“三峡e购”商城智能搜索引擎服务项目采购公告https://eps.ctg.com.cn/cms/channel/2ywgg1/240619378.htm

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