本地生活探店在短视频一直热度很高,不少做号创作者靠这类视频获取流量,还能接到商家合作。行业快速发展的同时,各类问题也慢慢出现。我平时刷短视频,也经常看到探店内容,虚假种草的现象越来越多。各大短视频平台已经提高探店审核要求,整治虚假探店视频,博主和商家都要重视这类流量玩法暗藏的风险。
一、虚假探店种草的常见乱象
1、刻意隐瞒商业合作关系 有些博主拿到商家给的免费套餐或者推广报酬之后,不会主动说明这条内容属于广告。他们只会一个劲夸奖门店,刻意避开店铺本身存在的缺点,把付费推广伪装成自己自费到店体验。普通观众很难分辨这里面的情况,很容易被带动着去下单团购。
2、美化拍摄画面,伪造菜品和门店环境 博主会专门挑最好的拍摄角度,再用滤镜把菜品修得更好看,还有一部分人会提前布置场景,借助道具提升画面效果。消费者买完团购到店之后,就会发现实物和视频里面差距很大,整体体验感很差。
3、低价吸引顾客,藏着不少限制条件 很多探店视频靠着低价套餐吸引人,但是视频里面不会完整讲清楚使用规则,像是预约要求、可用时间段、额外消费要求这些都不提。消费者到店之后才知道这些约束,也因此产生了不少消费纠纷。
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虚假探店种草常见乱象图
二、本次平台整治的重点方向以及处罚手段
1、审核重点范围
平台主要核查两件事情:探店视频有没有标注商业合作信息;视频描述和门店真实情况能不能对上。平台重点打击夸大宣传、虚构消费体验、隐瞒推广信息这类虚假种草行为。
2、对应的处罚方式
如果平台判定这条内容违规,就会直接下架视频,同时减少视频的推荐流量。多次发布虚假探店内容的账号,会被扣掉信用分,团购带货权限也会被暂停;情况比较严重的账号,平台会直接关掉账号的本地生活相关功能。
三、虚假探店带来的深层负面影响
1、破坏消费者的信任基础
很多人都会参考探店视频,来安排自己线下的消费。虚假种草很容易让人做出错误的消费选择,不光会花冤枉钱,还会降低大家对探店这类内容的信任。一旦信任受损,那些真实客观的测评视频,也很难得到观众认可。
2、挤压诚信经营实体店铺的生存空间
认真做好菜品、用心服务顾客的实体店,在流量竞争里面很难打得过靠虚假种草引流的商家。时间久了,市场就会出现劣币驱逐良币的问题,不利于本地实体生意稳定发展。
3、消耗探店行业整体口碑
虚假探店内容变多之后,观众对探店博主的防备心会越来越重。坚持实拍、客观评价的创作者也会跟着被怀疑,整个赛道的价值都会慢慢往下掉。
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虚假探店的深层负面影响图
四、探店创作者与商家的合规创作思路
1、博主发布合作探店视频的时候,要主动标注广告,客观说出门店的优点和缺点,不要夸大菜品还有服务的效果。
2、商家和博主合作的时候,不要要求博主编造好评,套餐里面的限制条件要完整展示在视频当中。
3、博主尽量全部实拍素材,不要使用道具造假,保证视频展示的内容和门店真实情况保持一致。
五、对本次行业整治的思考
我个人觉得,平台收紧探店审核,并不是想要打压本地生活赛道,而是补上行业长期存在的信任漏洞。之前很多创作者和商家只盯着短期流量转化,忽略了内容本身的真实性。虚假种草虽然短时间可以卖出团购,但是这种运营方式没办法长久走下去。
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虚假种草整治思考图
本地生活赛道,靠的还是线下门店真实的产品和服务。平台整治虚假探店,其实就是引导行业回归商业本来的样子。商家要好好打磨线下服务,博主尽量坚持真实分享。只有大家守住诚信底线,本地生活探店这个赛道,才能持续稳定发展下去。
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