日本3名护士这回摊上事了。
不是手术出了岔子,是几个护士上班时架着手机,从下午接班一路拍到第二天早晨交班,连病床前的画面都录了进去,字幕里还带着几句针对患者的刻薄话。
她们后来说,这只是发给相熟的几个人看的日常记录。
可互联网上从来没有"只给几个人看"的视频,按下录制键那一刻,事情就由不得人了。
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10月5号那天下午三点,两个女护士掏出手机,点开了一个叫Setlog的应用。
这个应用的用法跟普通短视频软件不太一样,它主打的就是"视频日志"——你拍一段,它帮你按时间顺序串起来,从当天下午接班的第一个镜头,一直连到第二天早晨九点交班,中间隔了十几个小时。
那天晚上的内容,就是这么一段一段攒下来的。
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镜头从更衣室开始拍,接着是护士站,然后是走廊。
画面里出现了躺在病床上的患者,盖着被子,看不清脸,可谁都认得出那是住院的人。
配的字幕也没什么正经内容,一会儿打一行"真闲",一会儿又蹦出来一句"这地方跟地狱似的",再不然就是"这工作真没劲"。
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上过夜班的人都知道,后半夜最难熬。
没什么事的时候,站也不是坐也不是,走廊里安安静静的,只有监护仪在响。
手机掏出来拍点东西,好像时间能过得快一点。这两个护士可能就是这么想的。
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镜头继续往前走,拍到了护理的画面。
字幕里出现了一句"虽然不是一个组的,我们互相帮忙换了尿布"。这话看着还像那么回事,可紧接着下一行字幕就变了味儿——"太胖太臭",后面还跟着一句"呕得要死,这活儿干得真开心"。
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患者躺在床上,听不见。这句话是对着手机屏幕打的,打给那几个能看到Setlog动态的人看的。
一个受过专业训练的护士,在病房里给患者换尿布的时候,顺手掏出手机拍一段,打上这种字幕发出去。
中间没有哪个时刻是"我现在要做一件坏事"。
就是夜班太无聊了,拍着拍着,患者就从"要护理的人"变成了镜头里的背景板,再然后变成了配段子的素材。
职业身份在镜头前面悄悄换了位,同理心也就跟着退场了。
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视频发出去的时候,她们觉得自己发的地方挺安全的。
Setlog这个应用,本来就不是给所有人看的那种公开平台。
关注你的人就那么几个,都是相熟的同事朋友。后来跟院方问起来的时候,她们解释得很坦然,说视频"只是在几个人之间上传,并没有对外发布"。
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10月8号下午三点多,千叶西综合医院的办公室接到了一个外部电话。对方说,网上有一段涉及该院患者的视频,正在X上被人疯转。
原帖其实早就删了。可删得不够快。
评论区里全是愤怒:患者的隐私就这么被拍下来了?护士上班的时候拍视频?还对着躺在床上的人说那种话?
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医院当天就在官网挂出了致歉声明,署名的是院长三角和三。
这家医院是德洲会医疗集团旗下的综合医院,在松户市规模不小。
声明写得很直白:
本院一名员工未经许可,把院内包含患者的短视频发到了个人社交账号上,给患者和家属添了很大的麻烦和不安,深表歉意。眼下已经把相关内容全部删掉,正在跟涉事员工面对面核实情况,后续还会出一份详细报告和防止再犯的措施。
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跟媒体沟通的时候,医院补充了几个细节。
院内除了宣传用途,本来就禁止拍摄。
这次卷进来的有三名护士——两个拍视频上传的,还有一个在小圈子里看过这些内容的。
三个人当天全部停职,等候处理。
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9号那天,医院的人直接上门,找到了被拍患者的家属,当面把事情经过说了一遍,道了歉。
同一天,他们把这件事报给了松户市政府和当地保健所。
10号,处分结果出来。两个拍视频上传的护士,被惩戒解雇。
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那个只在群里看过、没拍也没发的护士,拿到了严重警告。
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千叶西综合医院这事儿,看着是极端,可放在日本这两年的同类事件里,又不算独一份。
今年3月,福冈的山王医院也出过一档子事。
一名护士把电子病历的页面拍了下来,内容是她自己看病的记录,跟别人没关系,可医院那边还是认定不对——在医院里边拍病历边发社交平台,这事儿本身就踩了线。
医院后来改了内部规定和操作手册,又给员工补了一轮教育培训。
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4月,日本西部一家地方银行,员工在X上发了一段营业网点里的视频。
画面里能看到白板上写着客户的名字,办公电脑的屏幕也对着镜头。
银行4月30号公开承认了这件事,说会挨个给受影响的客户打电话说明情况、当面致歉。
5月,餐饮连锁"肉汁饺子Dandadan"的一家加盟店又出了事。
员工把兼职求职者的简历信息,直接发到了社交平台上。运营公司5月2号在官网发了说明和道歉,相关内容已经删掉,对求职者本人也做了应对。
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这三件事,一件在医院,一件在银行,一件在餐馆,隔行如隔山。
可翻出来看,路数一模一样——都是上班的时候随手掏手机,对着工作场景拍一段,觉得不是什么大不了的事,发在熟人圈子里看看。
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有个跑IT口的记者说了一句挺到位的话:患者信息、银行客户信息、求职者简历,内容不一样,可都是本来不该让第三方看到的东西,最后都从社交平台流到了外面。
发之前预想的受众,就是那几个相熟的人。
可只要有一个人截个图,或者顺手转到别的平台上,用不了多久,看到的人就不是原来那几个了。
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社交平台用久了,大家发东西的心理门槛就低了。
低到下意识觉得,"只有熟人看"就等同于"没有公开"。千叶西综合医院开几个人、罚几笔款,是眼下能做的事。
可回过头看,要补的课还在后头——工作场所里什么时候不能掏手机,什么内容一旦录下来就可能出现在所有人眼前,这些规矩得重新给员工讲明白。
那条被模糊掉的边界,该重新画出来了。
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