徐州高新区以党建赋能延时服务提质增效

为持续深化政务服务改革、优化营商环境，有效破解企业群众“上班没空办、下班没处办”的突出难题，今年以来，徐州高新区政务服务大厅牢牢把握党建引领主线，将党建工作深度融入政务服务全过程、各环节，以党建提质推动服务提效。

徐州高新区政务服务大厅以基层党组织建设为抓手，常态化设岗定责、亮牌践诺，依托党员先锋岗、党员志愿服务队筑牢服务主阵地，引导窗口党员主动亮身份、当先锋、作表率，充分发挥党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用，把党建优势转化为便民利企的服务优势，用心用情用力解决群众企业办事堵点难点，持续打造有温度、有效率、有质感的高新区政务服务品牌。

党建带头守岗

延时服务“不打烊”

徐州高新区政务服务大厅坚持把延时服务作为党员践行为民初心、践行宗旨使命的重要载体，依托党建引领服务体系，常态化推行工作日午休、下班后延时服务制度。广大党员窗口人员主动扛起服务责任，打破固定上下班时间限制，坚守服务岗位、延时值守待命，对临近下班未办结业务、群众紧急诉求接续办理、全程跟进，坚决做到“办结最后一笔业务、服务好最后一位群众”，彻底解决群众下班办事无渠道、急事难事办不了的问题，以党员的坚守担当撑起全天候便民服务。

同时，立足群众高频办事需求，由党员队伍牵头统筹、专人专班负责，专门设置延时服务专区，聚焦经营主体登记、食品经营许可等高频重点事项，组建党员攻坚服务小组，实行精准对接、专窗办理、高效办结。通过党员带头示范、骨干带动全员，树立优质服务标杆，倒逼窗口服务标准、服务作风、服务效能全面提升，推动延时服务标准化、常态化、精品化，切实打通政务服务时间壁垒，让党建暖心服务不断档、不缺位。

党建深耕民意

精准破解办事堵点

坚持党建问需于民、服务精准为民，徐州高新区政务服务大厅以党建调研赋能服务升级，把民意收集、问题摸排作为党组织常态化工作内容。依托党员下沉一线工作机制，组织党员干部常态化开展企业走访、大厅值守调研、群众诉求征集等工作，面对面倾听企业诉求、点对点收集群众建议，精准梳理办事流程中的痛点、难点、堵点，建立问题台账、细化整改举措，靶向优化服务模式、动态调整服务举措，让每一项服务升级都贴合群众需求、贴合企业发展。

针对月末月初、节假日前后业务激增等关键节点，徐州高新区政务服务大厅充分发挥党员骨干统筹攻坚作用，科学研判业务峰值，灵活增设党员弹性服务窗口，动态调配党员骨干值守力量，精准分流办事人群、压缩办理时限、提升经办效率。以党建引领精准施策、靶向服务，真正实现“群众有所呼、党建有所应、服务有所为”，全方位适配企业群众错峰办事、应急办事的多元化需求，切实提升办事便捷度。

党建暖心赋能

政务服务口碑再升级

党建赋能的暖心延时服务，有效补齐了传统政务服务的时间短板，切实解除了企业群众办事的后顾之忧，实实在在把便民利民举措落到实处，赢得了广大企业和群众的一致好评。“平时工作日上班没时间办事，现在午休、下班后也能办理业务，真的特别方便！”前来办理企业变更业务的王女士，对徐州高新区政务服务大厅党员延时值守、贴心便民的服务举措连连点赞。

自延时服务常态化运行以来，在党组织的引领凝聚和党员先锋模范带动下，徐州高新区政务服务大厅全体窗口人员服务作风持续转变、服务能力持续提升、服务质效持续向好，办事流程更加顺畅、服务体验更加优质，群众和企业办事满意度、获得感稳步提升，进一步擦亮了高新区党建引领政务服务的优质名片。

下一步，徐州高新区政务服务大厅将持续深耕“党建+政务服务”深度融合工作模式，始终以党建为统领、以群众需求为导向，持续夯实基层党建根基、建强党员服务队伍、发挥先锋模范作用。不断优化审批流程、创新服务举措、提升服务品质，持续以“党建红”引领“政务蓝”、赋能“营商优”，全力打造审批最简、流程最优、效率最高、服务最好的一流政务服务体系，为徐州高新区高质量发展积蓄强劲政务动能。