北京
中秋、国庆“双节”期间，神鹿峰旅游度假区、如意湖景区陆续迎来八方游客。长春市双阳区人民法院生态旅游法庭组织干警化身“法治导游”走进景区，开展旅游普法活动，以司法力量护航“双节”旅游市场安全有序。
在神鹿峰游客集散区域和如意湖休闲广场，干警们设立普法宣传台，采取“定点宣讲+移动课堂”相结合的方式，向络绎不绝的游客发放精心编印的旅游法、消费者权益保护法等宣传资料。围绕门票退改、住宿预订、餐饮消费、游乐项目安全、拍照服务、价格公示等游客关心的问题，结合典型案例，引导游客理性消费、依法维权、文明出游。
“出来玩还能碰到法官，我正好想问网上订的票临时去不了能不能退，法官不仅讲清楚了，还提醒我保存订单和聊天记录，心里一下子踏实了。”从外地来神鹿峰游玩的游客李女士说。
在如意湖景区，一位带着孩子游玩的市民也感慨：“以前遇到问题不知道找谁，现在听了讲解，知道可以先协商，也可以找景区投诉，还可以通过法律途径解决，带着孩子玩也更安心。”
游客聚集的地方是普法课堂，商户经营的地方也是服务阵地。针对景区商户，法官干警开展“法治护航”专项行动，深入餐饮、住宿、娱乐等商户开展“法治体检”。结合旅游消费特点，重点围绕虚假宣传、价格欺诈、安全责任、食品卫生、合同履行等风险点，逐项提出法律建议，提醒经营者明码标价、诚信经营、守好安全底线，从源头减少纠纷。
“法官上门帮我们排查风险，连商品标价、退订规则这些细节都讲到了，这种服务很实在。”如意湖景区一家餐饮店负责人说。
神鹿峰附近一家民宿经营者表示：“规范经营不是束缚，而是保护。把话说在前面、把价格标清楚，游客放心，我们做生意也更有底气。”
近年来，双阳法院针对旅游过程流动性较强的特点，建立旅游纠纷“1小时”解纷机制，成立文旅普法志愿服务队，在旅游旺季和法定节假日开办“假日法庭”“周末法庭”，将诉讼服务延伸到矛盾发生的“第一线”，高效化解游客在旅游中遇到的矛盾纠纷。
下一步，双阳法院将继续立足生态旅游法庭职能，紧贴节假日旅游消费特点，不断创新工作举措，推动涉旅纠纷源头预防、就地化解，让游客在双阳的山水之间感受到更加可感可及的法治温度。
来源：长春市双阳区人民法院
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