四川
据河南电视台《都市报道》和《小莉帮忙》报道，新乡的王女士花4800元买的读书郎AI学习机，同一题讲解6次答案全不一样，还犯将“-39摄氏度”念成“-3美元9摄氏度”的低级错误。她要求退货退款，门店以“机器已激活”为由拒绝，随后该学习机品牌的客服表示7天免费退货。目前当地市监部门已介入。
家长购买学习机，包括具备AI能力的学习机，目的显然是为了辅导孩子课业，但若内置题库或基础AI解析存在问题，辅导就变成误导了。“这不是学习机，这是学错机”，是否如此离谱？记者在采访中发现所言不虚。比如学习机答案与AI讲解结论矛盾；一道题考温差，题干竟未显示温度数据，AI还煞有介事给答案。
面对退货退款要求，涉事门店工作人员称学习机没有质量问题，而门店老板则表示学习机已经激活不能退。学习机能开机、能激活，就代表产品“没问题”吗？报道中，受访律师表示这种出错率，已影响学习，法律上可认定质量问题。
实际上，这并非学习机第一次被指没有起到帮助学习的作用，反而影响学习。今年3月，齐鲁晚报就报道“家长4800元买AI学习机变智商税”，大量错题、常识错误……相同价位，几乎一模一样的问题，半年复现。更大范围看，报道提及在消费投诉平台“黑猫投诉”上，当时关键词“学习机”的相关投诉量累计10089条，被投诉对象几乎覆盖全部头部品牌。涉及AI批改频频出错、辅导讲错题等核心功能翻车，和激活不退换等问题。
可见学习机这类问题，已非单个品牌的个例。不夸大AI学习机功能，但至少不能让学习机变错题库。学错比不学危害更大，质量问题如何界定也不能含糊下去。学习机顾名思义，学习+机，学习才是重点。并非“机”器能正常开关就无问题，题库出错、AI解析出错等所有影响正常教“学”的都可视为质量问题，都应正常理赔。
红星新闻评论员 李晓亮
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