广东
网络环境下，私聊骚扰、虚假人设、未成年人网络风险等问题持续考验平台治理能力，AI技术则为精细化的用户体验保障提供新路径。近期，SoulApp正式发布《2026年第二季度生态安全报告》，报告围绕私聊防护、未成年人保护、用户安全教育、AI辅助内容识别等板块，展示平台保护用户、优化社区环境的系列实践。
私聊场景的骚扰行为较为隐蔽，极易给用户带来持续负面感受，SoulApp在二季度重点优化面向女性用户的私聊保护机制。平台综合消息内容、互动频率以及账号行为，对疑似骚扰信息实施风险隔离，避免低质信息直接送达用户。针对跨多条社交链路反复侵扰女性用户的账号，平台启用多场景联动策略，限制账号继续接触普通用户，在不破坏正常交流的前提下，降低骚扰发生概率。二季度，Soul日均帮助用户隔绝网暴和频繁骚扰3099次，日均处置存在私聊不文明行为的用户1737个，并通过产品提示日均引导用户文明发言19.9万次。
除了私聊防护，SoulApp同步完善社区内AI生成内容的识别提示机制。面对AI人像、虚假生活场景、疑似盗图等容易误导社交判断的内容，平台结合图片元数据、外显标识、人像图像特征完成分层识别。当识别出对应特征后，平台输出中性提示告知用户内容属性。相关识别全部在后台执行，不会阻碍用户发帖，也不会改变内容展示效果，核心目标是提升用户对内容来源的知情程度，并非限制大家使用AI进行内容创作。
未成年人保护是社交平台安全工作的重要一环，SoulApp二季度进一步强化该板块的保护机制，新增针对未成年人发帖内容的AI审核能力。系统会在发布环节辅助判别账号是否属于未成年人，对照未成年人安全标准排查内容风险，提升事前发现风险的效率。目前，平台主动识别未成年人的比例已超过99%。平台还会持续打通未成年人身份识别、内容审核、风险干预各个环节，根据不同风险场景落实对应保护举措，让未成年人治理从事后处置转向主动预判、提前防控。
技术治理之外，SoulApp也重视社交规范协同建设，依靠处罚公示、安全科普、社交礼仪倡议提升治理规则透明度。二季度，平台官方账号“风纪球长”持续输出生态安全相关内容，曝光低俗内容、不实信息、恶意引战等典型违规案例，开展社区规范科普、社交礼仪引导以及网络辟谣，累计触达用户47万人。通过技术识别、产品干预、用户教育三者结合，平台在处置违规行为的同时，推动友善沟通成为社区共识。
与此同时，SoulApp同样借助AI开展反诈、虚假账号治理工作。相关Agent反诈能力准确率已达到93%以上，二季度，Soul累计处置假人设违规账号3万余个，识别并处理相关帖子8万余条。广场、群聊等公开场景也落实精细化管控，平台二季度通过机审直接拦截违规内容400万条，处置相关跟帖评论726万条，累计拉黑违规设备3723个。未来，SoulApp会紧跟风险形态变化，持续以AI等新技术完善全流程治理体系，兼顾平台安全和用户使用体验。
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