南都电商观察｜服饰品牌CHUU道歉；职业索赔人套路曝光

直播&直播间

1、直播间主播内涵合作艺人，服饰品牌CHUU道歉

近日，服饰品牌CHUU原定安排合作艺人空降官方直播间互动。开播前，该直播间一名主播在麦克风未关闭的状态下嘲讽合作艺人“不怕塌房吗”。事后主播表示还好没人听到，引发合作艺人粉丝群体强烈不满。

事后，CHUU官方旗舰店发布公告致歉，声明直播间“非我司品牌官方运营”，涉事主播为“第三方代理机构安排的兼职主播”，品牌对此“也很震惊”，并宣布与该主播永不合作。

2、主播林某某被终身禁入卧龙中华大熊猫苑

近日，四川卧龙中华大熊猫苑神树坪基地发布《关于不文明行为情况的通报》，对多起游客不文明行为及一起主播散布不实信息事件进行曝光，并宣布对相关人员实施终身禁入，共计有28人被终身禁止进入卧龙中华大熊猫苑神树坪基地或卧龙中华大熊猫苑参观，其中男性15人、女性13人。

其中，主播林某某（男，38岁）为博取眼球、吸引流量，在熊猫“应援”过程中故意污名大熊猫保护机构饲养员，散布不实信息，严重损害了卧龙中华大熊猫苑的声誉，干扰了正常的工作秩序，对大熊猫保护事业造成了恶劣影响，被实施终身禁入卧龙中华大熊猫苑的处罚。

行业&平台

1、职业索赔人套路曝光

近日，央视《法治在线》曝光一条以“商品维权”为幌子的职业索赔黑色产业链。

案情显示，江西南昌网店店主王女士因所售商品的包装、证书不符合国家标准被投诉，要求退一赔三。王女士第一时间下架商品，按市场监管部门要求完成整改。可整改之后，投诉仍源源不断涌来。为避免影响网店生意，王女士无奈选择花钱消灾。她将遭遇分享给同行，不少同行表示也遇到了同类索赔。他们怀疑是同一伙人所为，立即报警。

警方调查发现，犯罪嫌疑人李某、仇某等人，都在短时间内批量对商家发起投诉，索赔金额从100元到500元不等。他们都是翟某的“弟子”，交学费后，专门学习索赔话术、套路，甚至扎堆举报指定商品。

经查，翟某等人以“商品维权”为幌子，恶意投诉举报各类商品数千次，并在网上招收学员加入“维权群”，传授恶意索赔技术，非法获利，涉案金额近20万元。目前，犯罪嫌疑人翟某等人已被警方抓获。

2、外卖员、主播等权益新规：禁止平台滥罚款，封号须人工审核

10月8日，人力资源和社会保障部公布了七部门共同研究起草的《新就业形态劳动者权益保障办法（征求意见稿）》（以下简称《办法》），现向社会公开征求意见。

《办法》涉及的新就业形态劳动者，覆盖了网约配送员、网约车司机、网约货运司机、网络主播等主要新就业形态群体。此外，还明确了政府部门、工会、企业代表组织等各方职责。

南都记者留意到，《办法》回应了劳动者“困在算法里”的社会关切：企业应当完善考核奖励办法，合理设置考核指标，鼓励采取正向激励方式，不得滥用罚款、降低等级、封禁账号等惩罚性措施。企业作出停止派单、封禁账号、数额较大的赔偿等涉及劳动者重大利益的决定，除事关公共安全、公共利益的重大紧急情况外，应当由人工对相关事实和依据进行审核，不得由算法自动作出决定；事关公共安全、公共利益的重大紧急情况确需由算法自动作出决定的，企业应当及时进行人工复核。

3、人脸生意经再调查：平台授权用途含激情戏，盗用复用等难以避免

北京市市场监督管理局发文提醒，部分不法分子会违规抓取大家日常在社交平台分享的自拍、生活视频、语音内容，通过AI工具生成虚拟形象、复刻个人声音，擅自用于商业广告、直播带货等营利场景。

南都N视频持续关注AI时代下的“虚拟角色资产”这一话题，揭秘背后“生意经”：记者实测“新爪AIGC”“Mirafans镜界”“元相新生”等多个平台发现，人脸授权费用按用途划分在500至10000元不等。有平台在提示中指出了人脸使用限制范围，包括“反派角色形象”“死亡戏”“激情戏”等，用户可选择是否授权此类场景。尽管多个平台宣称“可持续创收”“每用一次结算一次片酬”，但平台用户群中仍有不少人反映“自上传人脸后，未接一单”。

元相新生创始人刘啸接受南都记者采访时表示，“平台更像是给用户提供一个被看见、被选择的入口，而不是一纸能保证变现的合同。平台能做的是把授权记录、素材边界和追责依据留下来。”针对“一次授权、长期复用”等质疑，“新爪AIGC”近日也发布说明回应称，“一个项目的授权不会自动延伸到续作、番外或衍生作品；平台现有授权也不包含模型训练。”

数据&排行

抖音10月12日直播带货日榜：一加手机发布新品表现强势，与Apple产品旗舰店共同包揽榜单六个席位。

研究员：黄莉佳 赵翔