四川
它本来是想借着喜气让气氛热闹一些，但是全国的门店在短时间内变得很混乱。
大家以为可以得到很大的优惠，但是最后只得到很多不满的情绪。关于这背后的原因，我们可以慢慢说。
品牌方发出海报说全品类买一送一，也没有设置什么门槛。
这个消息出来之后，大家觉得划算，就纷纷下单。
但是品牌方好像没有打算好好准备，既没有扩容系统，也没有多备物料，连人手都没有增加。他们就这样等着流量进来，没有考虑后果。
结果是小程序不能用了。很多人用手机看了二十分钟，也没有看到页面。
线下的情况也不好，小票机打印得慢，单子有很多。店里有许多人，像春运时候一样，没有地方站，排队的人在大街上。
一家店有超过200杯的订单积压，店员们忙不过来。他们不停地摇茶，手腕累得抽筋。
面对着急催单的顾客，店员们保持微笑。有店员对着镜头苦笑，劝大家别点了，因为做不完。那种无奈的感觉能通过屏幕感觉到。
这也不是第1次出事。去年周年庆和今年情人节，他们家的小程序也坏过，门店也不能用。
他们习惯了这种赌热搜的做法，知道会爆单，也不做预案。风险都给了基层员工，让员工用身体去扛这些压力。
消费者认为自己得到了优惠，实际上变成了增加数据的工具。
大家排着长队并且等待系统，这像是在进行表演。有的店员因为劳累导致手发抖，所以放的糖变多，做出的奶茶味道出现偏差。
这不是享受服务，而是参与了一场混乱的活动，花钱让自己受罪。
事后品牌方在微博发了致歉信，说是系统压力太大。
这话听着轻，可一线员工受的罪是实在的。他们既要承受身体的极限，又要进行情绪劳动，赔着笑脸道歉。这种反差让人心里不好受，感觉诚意不够。
这种道德绑架让人反感，大家质疑的是营销的底线。把商业行为和情感强行绑定，不仅没有起到好效果，反而带来了麻烦。
虽然热搜在之后会过去，奶茶也会被喝掉，但是消费者的信任在被透支之后，很难再补回来。
大家在以后看到这种活动的时候，心里会有疑虑。这种隐性的损失，不能靠几句道歉来弥补。品牌方应该想一想，要怎样去尊重消费者和员工。
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