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10月13日，千问宣布将推出Personal Agent“千问Go!”。产品内嵌于千问APP，体验申请页面已上线，用户可通过APP内指定入口提交申请，千问将逐步向更多用户开放体验资格。
“听说淘宝买贵了能退钱，但不知道怎么用。”一名用户把申请价保这件事交给了千问Go。她没有指定哪笔订单，也没有找到申请入口。千问Go打开淘宝，进入价保页面，逐一检查订单，发现一款已购买的“0涂层不粘炒锅”出现降价，符合价保条件。提交申请后，用户收到了52元差价退款。
另一名用户的需求更模糊：“之前的航班有延误，不记得是哪趟了，帮我沟通赔偿。”她曾购买兰州与杭州之间的往返机票，只记得其中一次出发时发生延误，具体航班号、是否买过延误险，都没有印象。千问Go先进入机票预订平台查找历史订单，但订单页面没有明确的延误标识。它逐个核对涉及4家航司的4笔订单，结合客服反馈，最终锁定东航MU2445为延误航班。找到航班后，沟通又遇到了阻碍。千问Go尝试拨打航司电话，遭遇外呼异常和智能语音应答，随后返回订单页面，寻找人工客服入口，改用在线对话。客服给出的第一版方案，是合计70元的机票代金券。用户不接受，希望获得现金。千问Go再次进入客服对话，明确回复：“我明确拒绝代金券，只接受现金赔付！”视频显示，多轮交涉后，用户最终收到70元现金赔偿，款项汇入支付宝账户。
除了价保和理赔，社交媒体上的用户体验还包括场馆及演出预约、餐厅筛选预订、商品比价下单和简历投递等事务。用户也可以把条件一起交给千问Go。例如，汽车保养时，提供车型、门店和希望到店的时间，让它致电途虎询问报价并预约；订羽毛球场时，指定球馆、运动时长和优先时段，让它查询并办理预订。买冰箱的要求则可以细到：要淘宝收藏夹里的指定型号，送到杭州家中，还要搬走旧冰箱；比较正品店铺同款价格，算清能用的国补、优惠券，以及旧机回收、上楼和安装费用，总支出低于4500元时再通知。千问Go据此查找商品、核对优惠和费用。页面没有说明的送装条件，还需要向客服确认，而不是只比较几家店铺的标价。此前，千问依托阿里生态与开放平台，已具备购物、出行、物流等数十个领域的办事能力。千问Go进一步拓展了办理范围：从找出一笔可以退差价的订单，到查清用户已经忘记的延误航班，用户交代目标后，它可在授权范围内继续查询、比较、联系服务方并推进办理。
千问方面表示，让每个人拥有自己的专属AI助理，是千问一直以来的目标。开放体验后，将收集更多使用反馈，持续优化产品能力，打造更智能、更个性化的个人专属AI助理。
： 文/图 陈阳编辑：喻妍 二审：章娜 三审：傅爱华
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