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场景创新不能仅靠市场

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来源:滚动播报

(来源:中工网)

国庆假期,上海铺开2800余项文商旅体展联动活动,7天实现线上线下消费762.4亿元,同比增长9.9%。细看这份成绩单,拉动消费的并非简单的打折促销。一张演唱会票根,成了串起浦东前滩周边90余家商户的“续场通行证”;一场展览配上夜市,让看展的人多停留了一顿饭的工夫。同样一条街、同样一批店,只是被重新组织进一个新场景,人流与消费就换了模样。

这引出一个值得琢磨的问题:为什么“场景”会在今天被反复提起?一项新技术从样品走到商品,往往卡在同一个地方——没有人愿意第一个用它。站在企业一侧,新技术好不好用,不到真实环境中跑一跑、攒下数据和口碑,谁也不敢下判断;站在用户一侧,新东西意味着不确定性,出了问题谁负责、配件谁来修,都是实实在在的顾虑。于是就形成一种僵局,越没人用,就越难成熟;越不成熟,就越没人敢用。其中的卡点在于初次使用成本过高。

场景培育与使用,本质上是把这笔“初次使用成本”降下来,把真实需求、公共资源和容错空间拿出来,充当新技术、新产品的第一块试验田。比如,各地都在举办人形机器人运动会,推动具身智能技术从唱歌跳舞转向进工厂打工;比如,高铁技术正是在大规模路网运营中,一步步打磨成熟。诸如此类,正是搭建场景、推进新技术落地应用的价值所在。

场景的分量,还在于连着消费、投资与产业。从消费看,场景改变的不是商品的物理形态,而是人与商品相遇的方式。票根、光影、演出、展览把一次购买变成一段经历,消费者由此从旁观者变成参与者,价格敏感度下降、体验溢价上升,消费的空间就被重新打开。从投资看,新场景往往提出新要求,无人机配送需要起降点与低空通信,沉浸式体验需要算力支撑,这些都不是虚账,而是实打实的有效投资。从产业看,场景让企业看得见真需求,不必关起门来猜市场。

新场景不能仅靠市场自发形成,因为单个企业往往难以承受试用的风险,而试用带来的经验与标准却会外溢给全行业,属于典型的正外部性。收益由全社会共享,成本如果由试用者独担,必然导致投入不足。所以要有“看得见的手”布局创设新场景,打造试验田。我国拥有超大规模市场、完备的产业体系、巨大的人口规模,新技术从来不缺应用之地,缺的是有组织的应用与有保障的试错。

创设新场景,把试用成本真正降下来,还有3个环节需要抓紧。一是解决有人敢用的问题。政府机关、事业单位和国有企业掌握大量优质场景资源,理应带头示范,在合规合法的前提下,把主业领域的大门向各类经营主体敞开,让民营企业、中小企业与科研院所都有机会一试身手。二是解决用了能推广的问题。创设场景最怕变成一次性展台,好看却难以复制,需着力形成可推广的经验与标准,避免各地一哄而上、重复建设。三是解决试错能宽容的问题。新技术进入真实应用必然触碰规则空白,需在实践中厘清责任边界、完善安全标准,变“无章可循”为“有规可依”,让敢用者不必承担无法预估的风险。

创设新场景,为新技术、新思路打开“第一扇门”,让新动能在真实的土壤里扎根。一个产业的新气象,往往就在这扇门后。(李治国)

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