河北
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我在沧州玛丽亚妇产医院行政班，管电话那头的事，第六年。
头一句永远是"您好"。
这电话一天响多少回，数不清。有问路的，有问几点能看上的，有约时间的，也有什么都不说先喘半天的。我接起来，先听。
师傅早年教过我一句：电话那头急，我这头不能急。真遇上急的，你一急，两边全乱。我把手边的预约本翻开，铅笔先记——名字、哪天、约的哪位、大概几点，确认了再描水笔。
有回不是上班点，电话响。一个女声，嗓子哑，说不上来约的谁，光说"我是不是约过"。我翻本子，翻到前几天的那页，铅笔印还在，给她对上了。她说"吓死我了，以为约没了"。我说没丢，您按原来的时间来就行。
来沧州玛丽亚这些年，最怕的是把两个人登记串了。名字只差一个字，手快就串。那回之后，我每登记完一个，停一秒，把身份证平着看一遍再放下。
指引单我折一个角，把楼层那行露在外头。递过去手不松太早，怕风一吹飘了，人接不住。
有人问我在这干啥，我说坐办公室的。真要讲，我就是那个接电话的——你还没进门，我先帮你把事儿理顺。
沧州玛丽亚这栋楼，电话这头有人守着。您打过来，先听一句"您好"，剩下的慢慢说。
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