山西
年轻租客们走进中海社区夜校
不少小区有外地租客，由于是暂住，有人总觉得自己是过客，难以融入到新环境中。针对这类群体，一些社区从对接房源、帮办居住证，到调解纠纷、邀请参加社交活动等方面，给租客提供贴心服务，让他们体验到在太原租房也能找到“家”的归属感。10月12日，记者实地采访，感受社区是如何为租客们提供服务的。
1 帮忙找房子
由于工作调动，33岁的王凯今年3月份从晋城来到太原，租住在玉园路23号院。现已居住大半年，他对房子很满意。对于找房过程，他坦言“很省心”，在社区的牵线下，看房、签合同等过程非常顺利。
小区常有房屋对外出租，也有租客过来打听房源。玉园南社区今年依靠网格员入户摸排的信息，建立了出租房屋台账，免费提供对接服务。
王凯起初在网上找到几个房源，但看后不满意，要么价格超出预期，要么房屋真实状况与宣传不符。网格员在小区巡查时遇到他，帮忙推荐了一套刚腾出的房子，并叫来了房东。王凯一眼相中，当天签了合同。
社区负责人表示，该服务推出以来，已成功为12位租客找到了合适房源，租赁双方都满意。
2 帮办急难事
“孩子留在太原上学，我想办一个居住证，过来问一下具体要啥资料。”和平北路68号院的租客王先生最近向滨汾苑社区网格员李萍打听办证事宜。
这位租客在太原住了两年，问过房东咋办居住证，对方也不清楚步骤，便推荐其到社区咨询。网格员告知，这得去辖区派出所办理，社区可以协助准备资料。
网格员帮忙列出了需要准备的资料，并与房东沟通。房东工作忙，把房产证、租赁合同等送到社区，委托代办。
随后，网格员与王先生一起前往派出所，提交资料后顺利办理了居住证。这样的代办情况不少，一些租客对周边情况不熟悉，社区会在办证、缴水电费等方面予以协助，为其提供方便。
3 及时解纠纷
10月初，上庄街1号院的租客王女士退房时与房东出现纠纷，经东社社区网格员孟雅洁协调，拿回了部分押金。
租赁合同未到期，但王女士的家里突发变故，她提前退租，准备返乡。房东认为这是单方面违约，也导致自身权益受损，拒绝退还押金。网格员咨询律师后，对双方进行了调解。最终，双方达成协议，根据相关规定，房东仅扣除了10月份的租金，其余部分予以退还，纠纷得以解决。
社区负责人表示，租房过程中难免出现小摩擦，遇到过水电费分摊不清的、半夜噪音扰邻的，也有合同未到期房东擅自涨租等情况。为了及早化解矛盾，社区与律师事务所联动，主动提供调解服务，营造融洽的居住氛围。
4 有家有朋友
安宁街58号院是个新建小区，入住的租客多为年轻人。对于这类群体，中海社区结合日常开设的夜校、举办的活动，邀请他们参与进来，尽快熟悉周围邻居。
每天晚上，租客刘梓媛都会前往社区的青年夜校学习吉他。她坦言，最初报名夜校，没有任何考证、“变现”的目标，单纯地就是想释放忙碌一天的压力。经过半年的学习，除了逐渐掌握一门技能，还认识了多位兴趣相投且年龄相仿的朋友。大家是同住一个小区的邻居，现在又成了学习搭子，关系越来越融洽。
社区负责人表示，不少租客因此走出家门，参加手工、民俗活动，走进夜校课堂，拉近了与身边人的距离，慢慢把这里当成了自己的家。
从找房子起，许多租客就享受到了社区的热情服务。入住后，他们更在点滴细节上体会到了贴心的关照，住得踏实，融入了“大家庭”。
记者 李涛 文/摄
来源：太原晚报
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