北京
来源：滚动播报
（来源：千龙网）
“检测仪器可以测出指标合规，却测不出老百姓真实的生活冷暖。”昨天（12日）上午，在2026北京接诉即办改革论坛“精细精致：精治范式与城市可持续发展”平行论坛上，东城区副区长胡异峰分享老城空间治理时的发言，引起大家强烈共鸣。
胡异峰围绕“多维约束下老城空间的回归与新生”分享一线治理经验。东城区作为全国网格化治理模式发源地，接诉即办平均响应率100%、群众满意率99%，1—8月综合得分位列全市第一。
“老城胡同空间本就局促，随着机动车保有量增加，不少胡同逐渐沦为免费停车场。”胡异峰现场分享，消防通道被挤占，学生上下学要与车辆抢行，这类问题长期是12345热线的高频诉求。
面对个体停车便利与公共安全的冲突，东城搭建议事协商平台汇集民意，确立公共安全优先的价值标尺，在全市率先推进胡同不停车建设，累计打造47条“不停车胡同”。在归还胡同公共通行空间的同时，当地深挖立体、共享停车资源，做到“车有去处，人有归处”，真正践行“公共空间姓公不姓私”。
城市治理如何更有温度，让群众真正满意，胡异峰特别举了个例子。
崇文门一处商业综合体内，商场餐饮油烟各项检测全部达标，但因老楼屋面排烟口与公寓排风管道距离过近，气流互相干扰产生油烟倒灌，楼上住户长期受异味困扰。面对居民诉求，东城区生态环境局没有简单以检测结果合格了结工单，而是搭建起居民、物业、商户沟通微信群，推动多方直面问题、协同协商。
商场主动向前一步，申请专项资金，累计投入130余万元，对这座运营近三十年楼宇的排烟系统实施整体升级：新增主排烟管道、加装多级净化设备、移位优化排烟口，还新增风机缩短油烟在管道内的滞留时间。经过月余试运行，住户反馈油烟异味问题得到了解决。目前东城区5000余家餐饮门店已全部纳入油烟设施监测。
“治理成效不能只盯报表数据。检测仪器可以测出指标合规，却测不出老百姓真实的生活冷暖。”胡异峰道出了城市治理的温情密码。
（本文摘自北京日报第三版）
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