北京
为破解偏远地区配送难题，云南玉溪市烟草公司峨山县烟草专卖局联合京东物流试点社会化末端配送。8月26日至10月9日，累计配送1352份货物、覆盖66户次，准时率、完好率均达100%。成效最直观的，是11户极偏远零售客户的单户单次配送成本由27.25元降至7元、降幅达74.31%——“自己跑腿取货”由此变为“送货上门签收”。
近年来，峨山县委、县政府大力推进“快递进村”民生工程，构建起“党建引领、统仓共配、企业兜底、村级建站”的县域社会化物流体系，实现59个行政村快递服务全覆盖。这张已经织密的网络，为货物末端配送降本开辟新路径。
2026年10月，京东配送员将货物送进峨山县大龙潭乡村头小店。李艳婷摄
峨山县地处山区，全县78个村(社区)中31个属于偏远村，最偏远的自然村到集镇车程近2小时。受山高路远、村落分散等因素影响，全县67户极偏远零售客户长期实行定点取货。峨山县烟草专卖局曾算过一笔账：若由自营车辆直送，单户单次成本高达27.25元，远超全县8.73元的平均水平；而定点取货虽节省配送成本，却带来隐性管理成本高、服务时效不足等问题，零售客户“取货远、跑腿累”的诉求长期存在。
峨山县烟草专卖局融入全县社会化物流统筹体系，从67户极偏远客户中选取11户，联合京东物流开展直达配送试点，坚持“成本算在前、标准守得住、服务不打折”。按车次、里程拆解自有配送全链路成本，测算全县平均单户单次配送成本和偏远客户自营绕行成本，作为谈判基准；依托县域统仓共配规模优势，约定单户单次7元固定协议价，提前锁定降本空间。
将11户偏远定点取货客户调整至同日分拣，统一接驳京东配送，按户次据实结算，条数合理波动不加价；原线路不再绕行偏远路段，取消取货点暂存，实现“应送尽送”。与具备资质的京东物流签约，明确代送范围、时效、权责、费用及货权责任：货物中转站交接验收后，运输、装卸、货损、延误责任由京东承担。建立“物流核量—票据核验—按期支付”机制，每月核对户数、条数与签收记录，全程扫码留痕、节点可追溯，确保计费精准、票据合规、风险可控。
试点一个多月来，11户试点客户实现货物直达上门、扫码签收。按单户年均配送55次测算，单户年均可节约配送成本约1113元，11户全年可直接节约配送成本约1.23万元；若67户极偏远客户全部纳入，按同一口径全年可节约约7.45万元。“应送尽送”落到实处，物流服务满意度稳步提升。
“以前取一趟货要耽误半天生意，现在直接送到店里，扫码签收就行。”一位山区零售客户的感受，正是这一变化的真实写照。
峨山县烟草专卖局相关负责人表示，社会化配送模式复制性较强，为山区县域破解末端配送难题提供了实践样本。
下一步，该局将依托京东物流现有线路，在客户自愿前提下，对可交由京东配送的定点取货客户做到“能送尽送”，严格落实定点取货客户数量原则上只减不增，持续压减取货点、提升偏远地区配送直达率；同时完善服务质量考核与动态调整机制，常态化跟踪配送时效、货品完好率和客户满意度，守住合规、安全、服务三条底线。(杨永卓)
来源：玉溪市烟草专卖局
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