上海
加梯僵持月余的纠纷当日化解，旧改征收的家庭矛盾平息，遗嘱、赠与等高频公证在家门口就能办理……普陀区甘泉路街道综治中心于今年1月正式运行，以标准化阵地集成多元法治服务，以“三所联动”打造闭环调处机制，以一线驻点护航旧改民生项目，把矛盾化解在萌芽状态，把服务送到居民家门口。运行至今，中心累计规范登记矛盾纠纷与群众诉求561件，办结率达100%，让新时代“枫桥经验”在社区落地见效。
甘泉路街道综治中心位于甘泉路66号，总建筑面积约500平方米，共上下两层，科学划分为引导受理、多元化解、指挥调度、综合服务四大功能模块。中心空间设计充分契合辖区老年人口占比高的实际特点，整体采用暖色系装修方案，沿临窗公共区域配套设置便民休憩区，过往群众无需进入办事大厅即可临时歇脚，群众办事体验得到显著优化。
中心打破部门职能壁垒，构建“常驻+轮驻+随驻+云驻”四维联动驻点服务机制：平安办、司法所、信访办及驻点律师实行常驻接待，对群众诉求实现一站式分类分流；派出所、妇联、劳动仲裁等职能单位按固定周期轮驻服务窗口，针对性提供专项领域政策咨询与业务办理；街道相关业务科室针对复杂疑难事项按需到场协同处置，合力破解跨部门堵点问题；对跨部门的矛盾纠纷由街道邀请区级职能部门依托数字化平台开展远程会商，实现群众诉求“只进一扇门、最多跑一地”。
聚焦居民公证办理路程远的高频诉求，中心主动对接公证机构设立便民服务点，覆盖遗嘱、赠与等群众常用公证事项，实现公证业务在家门口即可办理。同时，中心同步落地法院巡回审判点，达成调解协议的群众可现场申请司法确认，今年以来已累计完成司法确认35件，构建形成“调解—司法确认—公证”全链条法治服务闭环。阵地内配套设置心灵疏导室与智能安防指挥大屏，可同时提供心理干预服务与辖区风险动态研判调度功能。
综治中心将派出所、司法所、律师事务所“三所联动”作为核心解纷机制，整合公安执法、人民调解、专业律师三方力量，既以法律为准绳厘清权责边界，也立足居民实际处境柔性施策，实现矛盾就地化解、全流程闭环处置。
下一步，甘泉路街道将持续优化阵地服务功能、细化联动调处流程、拓宽群防共治渠道，不断提升矛盾化解质效与群众服务获得感，以多元协同治理守护辖区和谐安宁。
原标题：《一站集成，暖心阵地打通服务末梢》
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