上海
拿到向上奖银质勋章，张立峰越来越相信，专业决定能走多快，信任决定能走多远。
今年，他再次凭借扎实的业务能力，让自己经手的十几单买卖业务都有超预期的结果。
1
从一套短租房
到一套安家房
两年前，客户刘哥因为房屋拆迁，急需找一套短租房过渡。
短租房并不好找，很多房产经纪人甚至不愿意接手。张立峰前后花了两个多月，一边对接业主沟通短租意向，一边反复匹配房源条件、协调租期，最终帮刘哥解决了燃眉之急。也正是这次全力以赴的服务，让刘哥心里埋下了对他的信任。
今年动迁款落实，刘哥准备买房时，第一个想到的还是张立峰。
一开始刘哥认准了一个特定小区，但该小区线上挂牌房源寥寥无几，符合预算和户型要求的几乎没有。面对有限的选择，张立峰没有让客户被动等房源，前后三个多月，找房、筛选、核验、带看，一轮轮按照标准来做，始终没放松对房源品质的把关。
为了让客户少跑冤枉路，张立峰每次都会提前上门核实房屋状况、排查瑕疵，把不合适的房源提前筛选掉。最终帮刘哥找到了符合预期的房子，还全程跟进后续交易流程，直到顺利完成过户。
对张立峰来说，客户有明确需求，就要想尽办法找解法。签约当天，刘哥定制了感谢锦旗送到了张立峰手里。
2
6年后再相遇
信任依然在
有些信任，经得起时间的考验。
一次偶然的街头相遇，让张立峰重新联系上了一位六年前服务过的老客户。
聊天中得知，对方卖掉了其他区的老房子，准备回到宝山定居。由于年纪渐长，买房需求也比较明确，中间楼层的电梯房，预算卡得很紧。
这样的房源堪称“难中之难”。宝山配套成熟的片区里，同时满足楼层、配套、预算三重要求的更是寥寥无几。
张立峰没有因为条件棘手就劝客户降低标准，他先圈定所有符合生活配套的小区，逐个对接小区业主询问出售意向，“地毯式”筛查符合条件的房源。
前前后后筛了几十套房源，花费了几个月时间，最终帮助敲定心仪房源。
交易的难关还在后面。这套房子的业主长期在外地工作，房屋还有未结清的银行抵押，产权流程复杂。张立峰扛起了全流程协调的工作，一边反复对接外地业主，确认交易节点，核对全部产权资料；一边提前帮客户准备好材料，每一步都提前告知、提前准备，全程把控交易风险，没让客户多操一份心。
交易完成后，张立峰还记得客户原来房子退个税的事，他跑了几趟杨浦区，全程协助跟进直到退税款顺利办理。
六年前的服务埋下了信任的种子，六年后的再次托付，张立峰用更周全的专业判断和更细致的服务，让这份信任又沉了几分。客户也在签约当天给张立峰送来了锦旗。
3
把每件小事做好
让信任指数式增长
在张立峰的日常工作中，服务其实就藏在很多不起眼的细节里。
带客户看房，提前准备几瓶水；
路程不方便时，开车接送；
客户顺利完成交易，准备小小的庆祝。
交易结束后，张立峰也不会和客户断了联系。无论是出租、出售，还是税费、手续上的咨询，都会尽可能解答。
时间久了，越来越多的老客户有了新的房产需求，会再次找到他，客户身边的亲友准备买房、卖房，张立峰也会成为第一选择。
有标准，才会有好服务。入职以来，张立峰一直以高服务标准要求自己。
比如消息快速响应，张立峰无论多忙几乎都能做到秒回，甚至大半夜收到客户消息也会回复。还会帮客户避坑，发现房子有瑕疵会及时告知，带客户实地勘察......
今年，张立峰凭借十几单买卖成交的扎实业绩，获得向上奖银质服务勋章，门店业绩稳定前三。这让他更加坚定自己的服务理念：房产经纪不仅要有专业能力，更要站在客户的角度考虑问题。把每一次委托认真做好，把每一个细节尽可能考虑周全，时间久了，自然会有结果。
向上勋章的价值，不在本身，而在它背后藏着的每一次托付、每一份认可。不止张立峰，越来越多的太平洋人都在以行动印证：好服务自有回响。
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