陕西
为落实第三代社保卡换发和电子社保卡推广部署，今年以来，工商银行咸阳乾县支行主动靠前、协同发力，以厅堂服务升级为支点、以城乡巡回宣传为触角、以特殊群体上门帮扶为兜底，承接社保卡“一卡通”惠民政策落地见效。
政银协同，打通办卡“快车道”。社会保障卡居民服务“一卡通”，是国家依托数字政府建设作出的重要部署，这张卡集就医、办事、银行服务于一体。为让政策红利尽快转化为群众便利，该行主动对接属地人社部门及社保卡管理机构，吃透最新发卡、用卡政策细则，建立常态化协同服务机制。在厅堂，同步升级社保卡专属服务专区，配备即时制卡、卡片激活一站式设备，简化客户办卡流程，让群众少跑腿、快办结。
下沉城乡，把政策讲进群众心里。第三代社保卡集中换发正值关键阶段，但不少群众对“换不换、怎么换、有啥用”仍心存疑惑。该行组建专项宣传小队，深入属地社区、乡镇集市和居民院落，开展巡回宣讲，工作人员现场逐条解读社保卡全功能、实体卡换发流程、电子社保卡线上申领操作，免费、不强制、不索要密码，细致解答补贴存取、医保结算等高频疑问，帮助群众理清社保卡使用的“明白账”。不少城镇居民纷纷点赞：“就医、出行、补贴领取全部整合在一张卡里，不用随身携带多张证件，线上操作简单快捷，实实在在感受到一卡通带来的便利。”
上门帮扶，不让一位老人掉队。在乾县农村，不少独居老人子女常年在外务工，自身不熟悉智能手机操作，社保卡换发和电子社保卡申领成了“烦心事”。针对这一痛点，该行建立老年客户专项服务台账，推行“主动上门宣讲 + 预约上门办卡”模式。工作人员带着移动设备走进老人家中，耐心讲解柜台、自助终端、手机银行三类办理渠道，对行动不便的老人现场完成卡片激活和电子社保卡申领，切实解决老年群体“办卡难、用卡难”问题。
此次社保卡全覆盖推广工作，提升了县域居民的办卡便捷度与政策知晓度，释放了社保卡一卡通民生价值。下一步，工商银行咸阳乾县支行将持续立足民生金融本源，不断丰富社保卡便民应用场景，助力“一卡在手、办事不愁”的民生服务圈加快形成，全力打造群众认可、人民满意的基层金融网点。（樊 珂 李福平）
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