铜梁：“有求必应”做优服务加法“无事不扰”做实涉企减法

近年来，铜梁区深化打造“有求必应、无事不扰”营商环境，以精准服务做优“加法”、以纾困松绑做实“减法”，抓实服务基层、服务企业、服务群众“三服务”和联系企业商会、项目、专家人才、镇街“四联系”工作机制，从政策落地、要素保障、诉求响应等多个维度打出助企纾困“组合拳”，用心用情为企业发展壮大保驾护航，持续为区域经济社会高质量发展积蓄动能。

干部下沉一线 上门纾困解企忧

干部深耕一线，服务主动靠前。铜梁秉持“先服务再监管、寓监管于服务”理念，全面推行领导干部全覆盖联系服务企业机制，组织2000余名厅级、处级、科级干部结对联系服务1.7万户企业，面对面倾听企业心声、实打实摸清发展难题，实现全区所有领导干部与所有企业“两个全覆盖”，构建起“全员包联、全域覆盖、全程跟进”的助企服务格局，以贴心高效服务精准纾困解难、厚植发展沃土。

“领导干部上门跑前跑后，帮我们解决棘手问题，‘有求必应’真不是一句口号!”日前，回忆起今年桃李销售情况时，铜梁区水口镇重庆归来田园农业发展有限公司负责人赵安福说，当时，看着一车车桃李鲜果顺利装车外运销售，悬了半个多月的心终于放了下来。

该企业此前因采摘客流减少，鲜果面临滞销风险。联系服务该企业的水口镇干部在走访中了解了实际情况后，通过协同商会资源、对接校企渠道，成功帮助企业售出鲜果6万余斤，避免了果品滞销带来的经济损失。

2026年上半年，铜梁领导干部联系服务企业首轮走访率达99.6%，收集的278个问题得到妥善化解，其他企业诉求同步纳入台账管理，实行清单化管理、闭环式办结。随着一件件惠企实事落地见效、一项项纾困举措落地生根，企业发展堵点难点持续打通，市场主体真切感受到铜梁政务服务的温度与办事效率，扎根铜梁、提质增效、做大做强的信心与决心不断增强。

换位体验堵点 迭代升级政务审批

日前，依托“委办局长走流程”活动，铜梁区针对干部沉浸式体验办事流程中发现的问题，创新建立了政务工作新机制——勘查即收材、后台办许可：现场勘查合格时即可当场提交所有材料，无需再为交件多跑一趟，实现勘查、收件无缝衔接。这项新机制有效压缩了审批办理周期，免去了群众和企业往返递交材料的成本。

这一新机制落地见效，是铜梁开展“委办局长走流程、接热线、讲政策”活动的具体成果。近年来，铜梁常态化开展“委办局长走流程、接热线、讲政策”活动，促使区级部门负责人走出办公室、沉到第一线，通过换位体验排查办事堵点、宣讲政策释放红利、接听热线倾听民声企愿，切实以作风转变赋能营商环境优化，让全区政务服务从“能办”加速向“好办、快办、省心办”转变。

2026年1至9月，活动共收集并解决企业及群众各类诉求数百条，靶向破解一批审批难点、办事堵点，推动一批便民惠企改革举措落地见效，持续提升市场主体和群众办事获得感、满意度，擦亮铜梁“有求必应、无事不扰”营商环境金字招牌。

坚持无事不扰 精准施策为企松绑

做好营商环境“加减法则”，既要强化主动服务，也要科学减轻企业负担。铜梁全面推行“入企排队・服务预约”改革，在确保该管的管到位、不缺位的同时，要求涉企检查、走访服务、政策宣讲等入企活动提前线上预约，落实“进一次门、办多件事”，从源头避免多头检查、重复打扰，以实际行动为企松绑减负。

前不久，铜梁区蒲吕街道市场监督管理所的工作人员走进重庆市鹿享家科技有限公司，对该公司的特种设备安全进行常规监督检查。一旁，来自区生态环境局、区应急管理局、区经济信息委等部门的工作人员同步准备入企。之后，各部门在1个小时左右分别完成了检查、走访、宣讲等工作，均未超过预约的2个小时。

一直以来，铜梁区坚持“预约为常态、不预约为例外”工作要求，除守安全底线的63种不预约检查事项外，其他1124项检查服务事项，则把是否服务、什么时候服务的选择权交给企业，预约经企业同意后再上门，最大程度减轻企业迎检负担。截至目前，全区累计开展入企预约61057次，经企业确认服务36930次，入企频次压减40%。

过程中，铜梁还推行柔性执法改革，全面落实“首违不罚”“轻微免罚”等包容审慎监管举措，对市场主体非主观故意、违法行为轻微并及时改正、未造成危害后果的，依法予以从轻或者免予处罚，以有温度的监管呵护市场主体健康成长，真正让企业放心投资、专心创业、安心经营。

下一步，铜梁区将持续拓展提升“三服务”“四联系”工作质效，做深做实“委办局长走流程、接热线、讲政策”活动，迭代完善“入企排队・服务预约”等暖心举措，聚焦打造“产业发展新阵地、创新开放新窗口、巴蜀文旅新名片、城乡融合新模式、高效治理新实践”，持续深化政务服务改革，优化全链条营商环境，让广大企业在铜梁感受如鱼得水的创业环境、如沐春风的服务体验，为全区经济社会高质量发展注入强劲动能。(龙贻鑫)