北京
来源：市场资讯
（来源：丰林县新青镇人民政府）
“丰林县新青镇政府为鹤翔二期破损路面及时维修，感谢镇政府和镇长为群众着想、为群众办实事！”10月12日，一份标注“表扬类”的12345政务热线工单，落在新青镇办件系统里。工单不紧急、不重大，字里行间却透着实打实的暖意——这，正是新青镇开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治以来，民生温度悄然回升的一个生动缩影。
变化，写在“接诉即办”的速度里。鹤翔二期路面坑洼，一到雨雪天就泥泞难行，居民反映强烈。搁在过去，一件“修路”小事，往往要在部门间转上几圈、拖上一阵。集中整治开展以来，新青镇把“群众诉求是否真解决、干部作风是否真转变”作为检验成效的硬标尺，建立接诉即办、首接负责、限时销号闭环机制。工单一落地，当天现场勘查、三天进场施工，坑洼路面重新平整，居民抬脚就走的舒坦，就是最直接的打分。
变化，落在“干部下沉”的脚步里。新青镇坚决向“门好进、脸好看、事难办”的庸懒散拖亮剑，把办公桌搬到群众家门口。依托43个基层网格，深化“书记串门”“小板凳议事会”“365民生车”三位一体服务模式，变“群众上访”为“干部下访”，变“等诉求上门”为“主动发现问题”。路面破损这类“看得见、摸得着”的小事，不再坐等举报，而是在巡网格、串家门的脚步里提前发现、就地解决。
变化，映在“干群同心”的信任里。整治实不实，群众感受最有发言权。从“投诉件”变“表扬件”，从“找上门”变“点赞来”，一字之变背后，是群众对政府信任的回升。新青镇坚持把整治与惠民结合，老旧小区改造、管网更新、飞线充电治理、“一老一小一残”服务……一桩桩实事办到群众心坎上，让清清白白干事、明明白白服务成为新常态。
“道路平了，心气顺了。”一句朴素评价，胜过千言万语。今年以来，新青镇已累计收到群众表扬信9封、锦旗12面。新青镇将持续用好清单化管理、销号式推进工作法，把每一通热线都听成民生哨声，把每一件诉求都办成暖心实事，让作风建设新成效，实实在在写在新青镇的大街小巷里、写在群众的笑脸上。
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