陕西
今年以来，柞水县以数字政务公开建设为抓手，以信息化、智能化推进政务公开标准化、便民化提质升级，切实保障群众知情权、监督权，以数字政务助力县域高质量发展。截至目前，全县通过政府网站、政务新媒体等数字化平台累计公开信息3900多条，处理来信31件，依申请公开5件，规范办结率达100%。
推进重点领域信息公开。坚持“以公开为常态、不公开为例外”的原则，编制《政府信息公开目录》《全县法定主动公开事项目录》，细化事项清单，厘清各级公开权责边界。依托“柞水县人民政府网站”平台，优化公开目录架构，精准聚焦重大决策、项目建设、乡村振兴、民生保障等重点领域，实现政务信息智能归集、分类上架、一键查询。推出“码上看政策”服务，扫码即可查阅政策，实现政策“指尖查、即时用”。规范线上依申请公开办理流程，对疑难问题推行办理会商机制，搭建线上快速受理通道，全程线上留痕、闭环管控，以数字化公开助推政务服务提质升级。
拓宽政务公开便民渠道。依托全市集约化平台建设，持续升级县政府门户网站政务公开主平台，优化整合公开栏目28个，清理低效冗余板块6个，升级网站智能检索、辅助工具、移动端适配等信息化功能，推出“商小智”AI政策智能问答服务，精准提供政策指南与智能导办，切实提升群众查阅体验。规范全县32个政务新媒体账号运维管理，构建“政府官网+政务新媒体+镇村公开端口”一体化数字公开矩阵，通过政务新媒体推送便民政策、政务动态、办事指南等信息2900多条。依托“秦务员”政务服务平台，“云坐席”在线答疑，智能政务AI客服“睿睿”在线服务，线下设立“一站式”政务公开服务区域，推动惠民政策直达基层、触达群众，打通政务公开“最后一米”。
健全数字公开制度体系。完善政务公开管理机制，严格落实公文公开属性源头认定、信息发布“三审三校”、网络保密审查等机制，细化线上信息发布审核流程，筑牢数字化公开安全防线。建立线上信息动态台账，规范信息报送、更新、归档全流程，实现公开内容精准规范、有据可查。健全“智能巡检+人工排查+月度通报”督导机制，依托第三方信息化巡检系统，对政府官网、政务新媒体等公开平台开展常态化智能排查，重点排查表述不严谨、更新滞后、流程不规范等问题，推动数字化政务公开更加规范、权威、安全。（通讯员 张玉西）
责任编辑：安心 审核：杨勇
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